Núm vặn trên thiết bị đeo HUAWEI của tôi không xoay trơn tru, hoặc đột ngột xoay khi nhấn vào

Vấn đề

1. Màn hình bị giật khi xoay núm vặn và núm vặn không xoay trơn tru.
2. Khi nhấn vào núm vặn, thao tác xoay sẽ vô tình được kích hoạt trên màn hình có hỗ trợ thao tác xoay để vào menu.

Nguyên nhân

Đồng hồ có thể đã tiếp xúc với môi trường có nhiệt độ và độ ẩm cao, biển hoặc hồ nước mặn, hoặc tiếp xúc với những môi trường nhiều bụi (ví dụ: đeo đồng hồ khi tắm nước nóng hoặc ngâm suối nước nóng, bơi hoặc lặn tự do dưới biển, tham gia các hoạt động trên bãi biển nhiều cát hoặc tiếp xúc với thời tiết nhiều cát). Trong trường hợp này, núm vặn không xoay trơn tru, xoay đột ngột khi nhấn vào, hoặc thậm chí không phản hồi khi thao tác. Ngoài ra, thao tác xoay có thể bị kích hoạt nhầm do trục nút không tránh khỏi việc rung lắc khi bật trở lại.

Giải pháp

1. Đồng hồ có khả năng chống nước và bụi ở một mức độ nhất định. Để biết chi tiết, hãy tham khảo tại đây. Trong những tình huống nêu trên, bạn nên tháo đồng hồ ra và cất giữ cẩn thận. Nếu bạn đã đeo đồng hồ trong những tình huống như vậy, hãy thực hiện các thao tác sau.

   Tình huống	Giải pháp
   Tắm nước nóng hoặc ngâm suối nước nóng	Thực hiện thao tác đẩy nước bằng một lần chạm, rồi dùng khăn mềm khô lau sạch nước. Sau đó, đồng hồ sẽ khô tự nhiên.
   Bơi hoặc lặn dưới biển hoặc hồ nước mặn	Dùng nước sạch để vệ sinh hoặc ngâm đồng hồ trong hơn 15 phút để ngăn ngừa các chất bẩn như hạt muối biển hoặc cặn bám vào bề mặt và cấu trúc bên trong của đồng hồ. Sau đó, thực hiện thao tác đẩy nước bằng một lần chạm, rồi dùng khăn mềm khô lau sạch nước. Sau đó, đồng hồ sẽ khô tự nhiên.
   Tiếp xúc với thời tiết nhiều cát; ra vào các xưởng nhiều bụi và khu vực địa hình sa thạch	Dùng nước sạch chảy chậm để vệ sinh đồng hồ kịp thời nhằm ngăn cát và bụi bám vào bề mặt cũng như cấu trúc bên trong của đồng hồ. Sau đó, thực hiện thao tác đẩy nước bằng một lần chạm, rồi dùng khăn mềm khô lau sạch nước. Sau đó, đồng hồ sẽ khô tự nhiên.

2. Huawei đã thiết lập độ nhạy của núm vặn dựa trên kết quả thí nghiệm phân tích yếu tố con người, phù hợp với hầu hết các tình huống sử dụng. Chúng tôi sẽ tiếp tục tối ưu hóa trải nghiệm nhấn và xoay núm vặn.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn

• Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn thì có thể phần cứng đã gặp lỗi (ví dụ: ăn mòn do nước biển hoặc bụi xâm nhập vào cấu trúc bên trong). Do vấn đề này cần có sự can thiệp của chuyên gia và kiểm tra bằng thiết bị, hãy mang thiết bị cùng với chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ.