Nếu máy ảnh không mở, hãy làm theo các bước sau để kiểm tra xem phần cứng thiết bị có bị lỗi hay không:

1. Sử dụng máy ảnh của bên thứ ba hoặc ứng dụng mạng xã hội để mở máy ảnh. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, phần cứng thiết bị có thể bị lỗi.
2. Kiểm tra xem máy ảnh có bị hư hỏng không.

Nếu phần cứng của thiết bị có bị lỗi, hãy sao lưu dữ liệu của bạn và mang thiết bị và chứng từ mua hàng của bạn đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết các nhu cầu của bạn.

Nếu phần cứng thiết bị không bị lỗi, hãy thực hiện các bước sau để giải quyết vấn đề phần mềm:

1. Xóa dữ liệu máy ảnh

   Mở Cài đặt, tìm kiếm và mở Ứng dụng, rồi đi tới Máy ảnh > Bộ nhớ > Xóa dữ liệu. (Thao tác này chỉ khôi phục cài đặt máy ảnh và không xóa dữ liệu người dùng.)

2. Khởi động lại thiết bị

   Một số ứng dụng không phát hành Máy ảnh sau khi sử dụng. Do đó, máy ảnh có thể không khởi động được. Khởi động lại thiết bị của bạn và mở Máy ảnh lại.

3. Kiểm tra các bản cập nhật hệ thống

   Cập nhật thiết bị của bạn lên phiên bản hệ thống mới nhất để đảm bảo hiệu suất máy ảnh tối ưu.

4. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn:

Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết hoặc bạn gặp bất kỳ khó khăn nào, vui lòng liên hệ với đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Huawei để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết các nhu cầu của bạn.