| مشاركة الملفات أو نقلها لا تعمل على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي |
هناك أسباب متعددة لفشل مشاركة الملفات أو نقلها على هاتف أو جهاز لوحي من هواوي. اتبع الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
غير مدعوم من الجهاز
لمشاركة الملفات، يحتاج كلا جهازي هواوي إلى دعم Huawei Share. إذا لم تتمكن من العثور على الميزة، فهذا يعني أن جهازك لا يدعمها.
افتح الإعدادات وابحث عن Huawei Share للتحقق مما إذا كان جهازك يدعمها أم لا.
ليس ضمن النطاق المدعوم
لمشاركة الملفات، تأكد من وجود الجهازين على بعد 10 أمتار (مسافة اتصال البلوتوث الفعالة) بعضهما من بعض.
شاشة الجهاز متوقفة
تحقق مما إذا كانت شاشة أي من الأجهزة في وضع إيقاف التشغيل. لمشاركة الملفات، تأكد من أن شاشتي كلا الجهازين تعملان.
مساحة تخزين غير كافية
تحقق من مساحة التخزين على جهازك. لمشاركة الملفات، تأكد من توفر مساحة تخزين كافية على كلا الجهازين.
قناة الإرسال مشغولة
يتشارك Huawei Share، واتصال Wi-Fi المباشر، والعرض اللاسلكي، وجسر إشارة الشبكة اللاسلكية، والمشاركة بين الشاشات، وHuawei Beam، وVPN نفس قناة الإرسال. ولذلك، لا يمكن استخدام هذه الميزات في وقت واحد. إذا تم تمكين الميزات المذكورة أعلاه، فعطّلها ثم أعد المحاولة مرة أخرى.
في حال استمرار المشكلة
- ١. حاول نقل الملفات مرة أخرى:
- حاول مرة أخرى بعد التعطيل ثم أعد تمكين Huawei Share.
- نُوصيك بحذف بيانات HwNearby وإعادة المحاولة. انتقل إلى الإعدادات، وابحث عن التطبيقات وافتحها، وانقر على
في الزاوية العلوية اليمنى، وانتقل إلى إظهار عمليات النظام > HwNearby > التخزين > مسح البيانات.
- افتح الإعدادات، وابحث عن خيار إعادة ضبط إعدادات الشبكة وانقر عليه، وحاول نقل الملفات مجددًا.
لن تؤدي إعادة ضبط إعدادات الشبكة إلا إلى إعادة ضبط إعداداتWi-Fi، وبيانات الجوال، وتشغيل البلوتوث (مثل اتصالات نقطة الاتصال وعمليات إقران البلوتوث)، دون إعادة ضبط الإعدادات الأخرى أو حذف أي بيانات أو ملفات.
- ٢. في حال استمرار المشكلة، انسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء الخاص به إلى مركز خدمة عملاء معتمد تابع لشركة هواوي للحصول على المساعدة.