تظهر رسالة باللون البرتقالي أو الأصفر أو الأحمر بعد تشغيل هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي
المنتجات القابلة للتطبيق：
Tablet，Smartphone
المنتجات القابلة للتطبيق：
| تظهر رسالة باللون البرتقالي أو الأصفر أو الأحمر بعد تشغيل هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي |
المشكلة:
بعد تشغيل الجهاز، تظهر رسالة بدء التشغيل تحتوي على نص باللون البرتقالي أو الأصفر، أو الأحمر، كما هو موضح في الأشكال التالية.
السبب:
الحل:
- ١. اضغط على زر التشغيل للوصول إلى الشاشة الرئيسية. إذا كان من الممكن الوصول إلى الشاشة الرئيسية، فمن المستحسن أخذ نسخة احتياطية لبياناتك المهمة، ومن ثم تحديث نظام جهازك إلى أحدث إصدار: افتح الإعدادات، وابحث عن تحديث النظام، وانتقل إلى
> تنزيل أحدث حزمة كاملة، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
لا يدعم إصدار النظام EMUI 9.0 والإصدارات الأحدث تنزيل أحدث حزمة كاملة، وستحتاج إلى استعادة نظام الجهاز باستخدام وضع الاسترجاع.
- ٢. إذا لم تتمكن من الوصول إلى الشاشة الرئيسية، فاستخدم وضع استرجاع النظام أو برنامج HiSuite لاستعادة النظام:
يُرجى الانتباه إلى احتمالية حذف بياناتك الشخصية أثناء إجراء هذه العملية. يُرجى توخي الحذر عند القيام بذلك. انسخ بياناتك المهمة احتياطيًا أولاً إذا كان بإمكانك تشغيل الجهاز.
1. إصلاح النظام باستخدام وضع النظام.
- ١. أوقف تشغيل جهازك ووصلّه بحاسوب أو شاحن باستخدام كابل USB. اضغط مطولًا على زري رفع الصوت والتشغيل في نفس الوقت لمدة 15 ثانية تقريبًا وسيُعاد تشغيل جهازك تلقائيًا والدخول إلى وضع استرجاع نظام هواوي. يمكنك بعد ذلك تنزيل أحدث إصدار واستعادة نظام جهازك كما هو مطلوب. (للدخول في وضع استرجاع النظام على جهاز Mate 30 Pro/Mate 30 RS، شغّل الجهاز ثم اضغط على زر التشغيل خمس مرات متتالية بعد الشعور باهتزاز الجهاز.)
- ٢. بعد استعادة النظام، سيبدأ الجهاز في البحث عن نقاط الاتصال اللاسلكية.
- ٣. انقر على أيقونة Wi-Fi الزرقاء أو شغّل مفتاح تشغيل وظيفة Wi-Fi لاختيار نقطة اتصال لاسلكية مُتاحة. أدخل كلمة المرور للاتصال بالشبكة اللاسلكية. (سيظهر مفتاح التشغيل فقط إذا كنت قد اتصلت مُسبقًا بنقطة الاتصال اللاسلكية.)
- ٤. سيقوم النظام تلقائيًا بجلب حزمة التثبيت وتنزيلها. قد يستغرق هذا بعض الوقت. يُرجى الانتظار حتى تنتهي العملية.
- ٥. سيتم، بعد ذلك، تحديث النظام تلقائيًا وسيظهر عداد تنازلي للإشارة إلى المدة التي سيستغرقها الجهاز قبل إعادة تشغيله.
2. استخدام برنامج HiSuite لاستعادة النظام
- ١. ثبّت أحدث إصدار من برنامج HiSuite على حاسوبك.
- ٢. أوقف تشغيل جهازك (اضغط مطولًا على زر التشغيل لإيقاف تشغيل الجهاز قسريًا). ثم وصلّه بالحاسوب باستخدام كابل USB، ثم اضغط مطولًا على زري خفض الصوت التشغيل في نفس الوقت لعدة ثوانٍ للدخول إلى وضع الإقلاع السريع (Fastboot) (مع ظهور شاشة بها روبوت). بالنسبة للأجهزة التي لا تحتوي على أزرار الصوت، مثل جهاز Mate 30 Pro/Mate 30 RS، أوقف تشغيل الجهاز، ثم وصلّه بالحاسوب باستخدام كابل بيانات USB، واضغط مطولًا على زر التشغيل لثلاث إلى خمس مرات متتالية. سيتم تشغيل الشاشة بعد عدة ثوانٍ، مما يشير إلى أن الجهاز في وضع الإقلاع السريع (Fastboot) (مع ظهور شاشة بها روبوت).
- ٣. انتقل إلى برنامج HiSuite > استرجاع النظام > متابعة > استرجاع.
- ٤. انتظر حتى تكتمل عملية الاستعادة، حيث سيستعد الجهاز الإصدار الافتراضي من النظام.
- ٥. سيُعاد تشغيل جهازك تلقائيًا والدخول إلى الشاشة الرئيسية. قد تستغرق هذه العملية وقتًا قصيرًا حتى تكتمل.
تجنب فصل كابل USB أو إيقاف تشغيل الجهاز أو إعادة تشغيله أو إزالة بطاقة SD أو إدخالها أثناء عملية استرجاع النظام.
في حال استمرار المشكلة
إذا استمرت المشكلة دون حل أو واجهت أيّة صعوبات، فانسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بجهازك مع وثيقة إثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.
شكرًا لملاحظاتك.