تحقق ما إذا كانت شاشة تحديد المنظر هي الشاشة الوحيدة التي تظهر بها مشاكل الألوان غير الحقيقية أو تشوه اللون.

السيناريو رقم 1:

باستثناء واجهة الكاميرا، هناك لون غير حقيقي في جميع الواجهات في هاتفك.

الحل:

• انتقل إلى الإعدادات > الشاشة > نمط وحرارة الألوان > حرارة الألوان، وتحقق من تحديد افتراضي. إذا كانت صورك لا تزال تظهر باللون الأصفر، فقم بإلغاء تحديد افتراضي، ثم اسحب شريط التمرير لضبط حرارة اللون البارد أو الدافئ حسب الحاجة.
• إذا استمرت المشكلة، فانتقل إلى الإعدادات > أدوات المساعدة الذكية > إمكانية الوصول > تصحيح الألوان، وتأكد من تمكين تصحيح الألوان. تم تصميم هذه الإعدادات للمستخدمين الذين يعانون من ضعف في رؤية الألوان. سيؤثر تمكين هذا الوضع بشكل كبير على أداء هاتفك.

السيناريو رقم 2:

تظهر جميع الشاشات الأخرى بألوان عادية. تحتوي شاشة تحديد المنظر أو الصور فقط على ألوان غير حقيقية.

الحل:

• تحقق ما إذا كنت تستخدم الوضع الاحترافي لالتقاط الصور. يوفر الوضع الاحترافي بعض الميزات الخاصة التي يمكن أن تجعل تأثير التصوير مختلفًا عن الصورة الأصلية. إذا لم تكن معتادًا على هذا الوضع، فغيره إلى وضع الكاميرا القياسي.
• انقر على أيقونة فلاتر في الجزء العلوي من شاشة تحديد المنظر واستخدم فلاتر الألوان. ستنتج فلاتر الألوان المتنوعة تأثيرات مختلفة. حدد بدون تأثير لالتقاط الصور بألوان طبيعية.

إذا كانت الإعدادات السابقة طبيعية، ولكن المشكلة مستمرة، فاذهب بهاتفك وإثبات الشراء لأحد مراكز خدمة عملاء هواوي المعتمدة للحصول على المساعدة.