1. تحقق من إعدادات حساب هواوي الخاص بك.

إذا قمت بتشغيل مفتاح مزامنة جهات الاتصال في إعدادات حساب هواوي الخاص بك؛ فسيتم تنزيل جهات الاتصال المتزامنة مسبقًا تلقائيًا. امسح بيانات جهات الاتصال التي لم تعد بحاجتها. ستؤدي هذه العملية إلى مسح بيانات جهات الاتصال من السحابة. لذا توخَّ الحذر عند تنفيذ هذه العملية.

2. تحقّق مما إذا كان النسخة الاحتياطية ممكَّنًا.

ربما تكون قد حددت جهات الاتصال عند استخدام الميزة المثبتة مسبقًا النسخة الاحتياطية على هاتف هواوي أو تطبيقات النسخ الاحتياطي الأخرى.

3. تحقق مما إذا تمت مزامنة بيانات جهات الاتصال الخاص بك في تطبيق طرف خارجي.

يوصى بحذف بيانات جهات الاتصال التي لا تحتاج إليها، وتعطيل مزامنة تطبيقات الطرف الخارجي.

4. تحقق مما إذا تم استيراد بيانات جهات الاتصال من بطاقة SIM أخرى.

ربما أدخلتَ بطاقة SIM أخرى في هاتفك/جهازك اللوحي واستوردت بيانات جهات الاتصال من بطاقة SIM هذه عن غير قصد. يوصى بحذف بيانات جهات الاتصال التي لا تحتاجها.

‎5

إذا استمرت المشكلة أو واجهتك أي صعوبات، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.