لا يمكن سماع أي صوت من إحدى سماعتي الأذن من السلسلة FreeLace أو كلتيهما

إذا تعذّر سماع أي صوت من إحدى سماعتي الأذن أو كلتيهما، فنفّذ الخطوات التالية:

1. ١.  انتقل إلى Settings > Bluetooth على هاتفك أو جهازك اللوحي للتحقق من حالة اتصال الهاتف. إذا فشل الاتصال، فاستكشف المشكلة وأصلحها بالرجوع إلى يتعذّر إقران سماعات الأذن هواوي.
2. ٢.  حدِّث البرنامج الثابت لسماعات الأذن إلى الإصدار الأحدث بالرجوع إلى دليل تحديث سماعات الأذن.
3. ٣.  اشحن سماعات الأذن لمدة 10 دقائق على الأقل، وشغّل سماعات الأذن، ثم أعِد توصيلها وحاول مرة أخرى.
4. ٤.  افصل لوحة التحكم لسماعات الأذن وتحقق مما إذا كان منفذ USB مُلطّخًا أم لا. قد يتسبب وجود فجوات بين منفذ USB وقابسه في عدم تشغيل سماعة أذن واحدة أي صوت. إذا كان قابس USB مُلطّخًا، فأزل لوحة التحكم ووصّلها عدة مرات، واستخدم مُجفّف شعر لنفخ الأوساخ خارج قابس USB لضمان سلاسة الاتصال.
   

   لا تنطبق هذه العملية على سماعات الأذن من الطراز FreeLace Lite.

5. ١.  أعد سماعات الأذن إلى إعدادات مصنعها وأقرنها بجهازك اللوحي/هاتفك مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة، فتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.