يتعذّر تحديد موقع ساعة الأطفال في تطبيق HUAWEI FamCare

تُعرَض دائرة تحميل في تطبيق HUAWEI FamCare، أو تُعرَض الرسالة التالية: الساعة غير متصلة بالإنترنت/انتهت مهلة تحديد الموقع

إذا كانت الإشارة ضعيفة في الساعة، أو توقفت عن التشغيل، أو كانت نافدة الرصيد، أو كان اتصال بيانات الجوال فيها ضعيفًا، فقد لا يتلقى التطبيق رسائل من الساعة. لمزيد من التعليمات حول كيفية استكشاف المشكلة وإصلاحها، ارجع إلى تُعرَض الرسالة "الساعة غير متصلة بالإنترنت" في تطبيق HUAWEI FamCare.

تُعرَض الرسالة "غير متصل بالإنترنت" في تطبيق HUAWEI FamCare

وهذا يعني أن اتصال شبكة الهاتف غير مستقر. يمكنك التبديل إلى شبكة أخرى، أو الانتظار حتى تصبح شبكة الجوال لهاتفك أكثر استقرارًا وحاول مرة أخرى.

تُعرَض رسالة تشير إلى أن الساعة متوقفة عن التشغيل في تطبيق HUAWEI FamCare

• عند إيقاف تشغيل الساعة، يتعذّر على الوالدين الحصول على أحدث معلومات موقع الساعة عبر تطبيق HUAWEI FamCare. في هذه الحالة، تحقق من رسالة الشاشة الرئيسية في تطبيق HUAWEI FamCare لمعرفة سبب توقف تشغيل الساعة.

في حال استمرار المشكلة

• أزل تثبيت تطبيق HUAWEI FamCare ثم أعد تثبيت التطبيق. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع تنزيل تطبيق HUAWEI FamCare وتحديثه.
• أعد تشغيل ساعتك أو أعدها إلى إعدادات المصنع. للحصول على المزيد من المعلومات، راجع إعادة ساعة الأطفال إلى إعدادات المصنع.

توخَّ الحذر، فإعادة ساعة الأطفال إلى إعدادات المصنع ستؤدي إلى مسح سجلات المكالمات وسجلات الدردشة والرسائل والصور والبيانات الأخرى من الساعة. لإدارة ساعة الأطفال مرة أخرى، تحتاج إلى مسح رمز QR للساعة لربطها بتطبيق HUAWEI FamCare مرة أخرى. تُخزّن البيانات مثل جهات الاتصال والمنبهات في السحابة. بمجرد إعادة ربط ساعة الأطفال، ستتم مزامنة البيانات من السحابة إلى الساعة.