يتعطل تطبيق الصحة من هواوي/تطبيق الصحة من هواوي

تأكد من أن هاتفك يعمل بأحد الأنظمة التالية (إذا لم يكن الأمر كذلك، فحدّث نظام الهاتف أولاً):

نظام HarmonyOS 2.0/‏Android 8.0‏/iOS 13.0 أو إصدار أحدث.

إذا كان هاتفك يلبي متطلبات النظام ولكن تطبيق الصحة من هواوي/الصحة من هواوي يتعطَّل، فنفّذ الطرق التالية:

1. ١.  حدّث تطبيق الصحة من هواوي/الصحة من هواوي إلى الإصدار الأحدث.
2. ٢.  

   حدّث إصدار HMS Core (خدمة هواوي للجوال):

   • هواتف هواوي: افتح متجر التطبيقات واعثر على HMS Core. إذا عُرضَ زر تحديث إلى يمين اسم التطبيق، فإن الإصدار الحالي ليس هو الأحدث. انقر على الزر تحديث لتحديث HMS Core إلى الإصدار الأحدث.
   • الهواتف غير التابعة لهواوي: يمكنك عرض HMS Core وتحديثها في متجر التطبيقات المثبت مسبقًا على الجهاز. إذا تعذّر العثور على HMS Core في متجر التطبيقات المثبّت مسبقًا على الجهاز، فنزّل متجر التطبيقات وثبّته، ثم ابحث عن HMS Core وثبّتها في متجر التطبيقات.
3. ٣.  إذا استمرت المشكلة، فأزِل تثبيت تطبيق الصحة من هواوي/الصحة من هواوي ثم أعد تثبيته.
   

   قبل إزالة تثبيت تطبيق الصحة من هواوي/الصحة من هواوي، افتح التطبيق، وانتقل إلى أنا > إدارة الخصوصية، ومكّن مزامنة المعلومات الشخصية إلى السحابة، ومزامنة بيانات اللياقة البدنية إلى السحابة، ومزامنة البيانات الصحية إلى السحابة. ثم افتح التطبيق مرة أخرى، وانتقل إلى أنا > الإعدادات > مزامنة البيانات يدويًا، وانقر على المزامنة، وانتظر حتى يصل شريط التقدم إلى 100%.

4. ٤.  إذا كنت تستخدم هاتفًا يعمل بنظام أندرويد 12 أو إصدار أحدث، فانقر مطولاً على أيقونة تطبيق الصحة من هواوي على الشاشة الرئيسية، وانتقل إلى معلومات التطبيق > إدارة الأذونات > التوصيل بالأجهزة القريبة، وعيّن الإذن على السماح دومًا.

إذا استمرت المشكلة أو واجهتك أي صعوبات، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.