عند وجود مكالمة واردة من جهة اتصال محفوظة، لا يُعرض اسم جهة الاتصال
المنتجات القابلة للتطبيق：
Smartphone
المنتجات القابلة للتطبيق：
| عند وجود مكالمة واردة من جهة اتصال محفوظة، لا يُعرض اسم جهة الاتصال |
في شاشة المكالمات الواردة، إذا تم عرض أرقام هواتف جهات الاتصال المخزنة على هاتفك بدلًا من الاسم، فحاول استكشاف المشكلة وإصلاحها بناءً على السيناريوهات التالية.
بعد إعادة تشغيل الهاتف، لا يتم عرض اسم جهة الاتصال على شاشة القفل عندما تكون هناك مكالمة واردة.
سيقوم هاتفك بتشفير البيانات الموجودة على هاتفك لأغراض أمنية بعد إعادة التشغيل، لذلك لن يتم عرض أي معلومات على شاشة القفل بعد إعادة تشغيل الهاتف مباشرة. افتح هاتفك أولًا لاستعادة البيانات. سيتم عرض اسم جهة الاتصال على شاشة القفل في المرة التالية التي تتلقى فيها مكالمة.
لا يتم عرض اسم جهة الاتصال المخزنة في المنطقة الخاصة للمكالمات الواردة
- يتم تخزين جهة الاتصال في المنطقة الخاصة ولكن ليس في المنطقة الرئيسية. في هذه الحالة، عند تلقي مكالمة واردة في المنطقة الرئيسية، سيتم عرض رقم هاتف جهة الاتصال فقط.
- لأسباب تتعلق بحماية الخصوصية، سيتم عرض أرقام جهات الاتصال الخاصة غير المعروفة فقط على شاشة القفل في المنطقة الخاصة.
للتحقق مما إذا كان قد تم تمكين المنطقة الخاصة، انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > المنطقة الخاصة. إذا تم عرض تسجيل الدخول، فهذا يعني أنه قد تم تمكين المنطقة الخاصة.
حالات أخرى
- يُرجى التحقق مما إذا كان الرقم مكررًا وكان هناك اسم مفقود أو يحتوي على رقم الهاتف كملاحظة. يمكن أن تتسبب الإدخالات المكررة في حدوث مشكلات في المطابقة في أثناء المكالمات الواردة، ما يؤدي إلى عرض معلومات جهة اتصال غير صحيحة. يُوصى بحذف الأرقام المكررة من جهات الاتصال.
- تحقق مما إذا كان قد تم إدخال بطاقات SIM في فتحة خاطئة وحاول مرة أخرى.
في حال استمرار المشكلة
انسخ بياناتك احتياطيًّا وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد تابع لشركة هواوي للحصول على المساعدة.
شكرًا لملاحظاتك.