المشكلة

تظهر شاشة سوداء عند استخدام متصفح لفتح Tencent Video وتشغيله، ولا يُمكن حل المشكلة إلا بإخراج الكابل وإدخاله مجددًا.

السبب

هناك مشكلة في التوافق مع بطاقة الرسوميات.

الحل

1. قم بتحديث برنامج تشغيل بطاقة الرسوميات وأعِد المحاولة. إذا كنت تستخدم حاسوبًا تابعًا لشركة Huawei، فاستخدم مدير الحاسوب للتحقق من تحديثات البرنامج وتحديث برنامج تشغيل بطاقة الرسوميات إلى أحدث إصدار. إذا كنت تستخدم حاسوبًا غير تابع لشركة Huawei، فقم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل من موقع المورّد المناظر أو بطاقة الرسوميات الخاصة بموقع المورّد.

2. إذا استمرت المشكلة، فغيّر إعدادات المتصفح لتعطيل الخيارات المناظرة. باستخدام جوجل كروم كمثال:

1. في الزاوية العلوية اليمنى من المتصفح، حدد الإعدادات.

2. حدد الخصوصية والأمان على اليسار.

3. حدد إعدادات الموقع من القائمة الموجودة على اليمين.

4. حدد إعدادات المحتوى الإضافية.

5. حدد المحتوى المحمي.

6. قم بإيقاف تشغيل المفاتيح السماح للمواقع بتشغيل المحتوى المحمي والسماح بالمعرّفات للمحتوى المحمي.

إذا استمرت المشكلة، فاستخدم محطة العمل الشاملة لإرسال أمر العمل، للتحقق من جهاز العرض في الموقع وإصلاحه.