تعذّر اكتشاف الميكروفون

المشكلة

لا يظهر اسم ميكروفون (MateView GT) ضمن اختر جهاز الإدخال الخاص بك وتظهر رسالة تشير إلى عدم اكتشاف أي جهاز USB.

السبب

توجد مشكلة في توافق USB.

الحل

السيناريو 1: إذا حدثت مشكلة بعد إيقاف تشغيل المضيف ثم تشغيله مجددًا، فقم بإجراء العمليات التالية:

1. أخرج محول الطاقة من جهاز العرض وأدخله مجددًا أو اضغط على الزر خماسي الاتجاهات لإيقاف تشغيل جهاز العرض ثم تشغيله، ومن ثمّ أعِد المحاولة.

2. (حل طويل الأجل) بعد إيقاف تشغيل المضيف، اضغط على الزر الموجود أسفل جهاز العرض، ثم انتقل إلى GamingVision > تأثيرات الإضاءة > إيقاف تشغيل، واضغط على الزر مجددًا لإيقاف تشغيل تأثيرات الإضاءة على قاعدة جهاز العرض.

السيناريو 2: إذا حدثت مشكلة عند استخدام جهاز العرض لأول مرة، فقم بإجراء العمليات التالية:

1. أخرج محول الطاقة من جهاز العرض وأدخله مجددًا أو اضغط على الزر خماسي الاتجاهات لإيقاف تشغيل جهاز العرض ثم تشغيله، ومن ثمّ أعِد المحاولة.

2. تحقّق من إصدار Windows وحدّث برنامج تشغيل الملفات الصوتية:

أ. تحقق من إصدار Windows وتحقق من توفر إصدار جديد. وإذا كان الأمر كذلك، فقم بتحديث نظام التشغيل Windows إلى أحدث إصدار.

ب. تحديث برنامج تشغيل الملفات الصوتية:

- اضغط على Win+X لفتح إدارة الأجهزة، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق المدخلات والمخرجات الصوتية، وانقر فوق تفحص تغييرات الأجهزة.

- اضغط على Win+X لفتح إدارة الأجهزة، ثم انقر فوق المدخلات والمخرجات الصوتية، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق الميكروفون، ثم انقر فوق تحديث برنامج التشغيل حتى يتمكن النظام من البحث عن برامج التشغيل تلقائيًا. إذا كان برنامج تشغيل الملفات الصوتية يستخدم أحدث إصدار، فاستخدم برنامج DriverGenius أو أداة LDS Benchmark لتحديث برنامج التشغيل.

3. راجع الحل طويل الأجل في السيناريو الأول. بعد إيقاف تشغيل المضيف، اضغط على الزر الموجود أسفل جهاز العرض، ثم انتقل إلى GamingVision > تأثيرات الإضاءة > إيقاف تشغيل، واضغط على الزر مجددًا لإيقاف تشغيل تأثيرات الإضاءة على قاعدة جهاز العرض.

إذا استمرت المشكلة، فسيتم تصعيدها وإرسالها إلى موظفي البحث والتطوير لتلقي المساعدة. انتظر حتى يتصل بك موظفو البحث والتطوير. قبل الاتصال بموظفي البحث والتطوير، اجمع المعلومات التالية: سيناريو الخطأ، طراز العلامة التجارية للمضيف أو طراز اللوحة الرئيسية لتجميع مضيف، طراز الرسوميات، إصدار برنامج تشغيل الرسوميات، إصدار Windows، والمنافذ والكابلات المستخدمة