| توجد ضوضاء عند تشغيل الصوت أو الفيديو باستخدام مكبر الصوت على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي |
المشكلة:
توجد ضوضاء عندما يشغل المستخدم الصوت أو الفيديو باستخدام مكبر الصوت على هاتفه/جهازه اللوحي من هواوي.
الحل:
هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى حدوث هذه المشكلة. افتح تطبيق My HUAWEI على الشاشة الرئيسية، وسجّل الدخول إلى حساب هواوي الخاص بك، وقم بإجراء اختبار الأجهزة على النحو التالي: انتقل إلى الدعم > التشخيص الذكي > تلف الأجهزة الأخرى > لا يوجد صوت أو ضوضاء > اختبار الصوت. اتبع التعليمات على الشاشة لاختبار جهاز الاستقبال ومكبر الصوت.
- إذا تم اكتشاف أي خطأ، فانسخ بياناتك احتياطيًا وتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.
- إذا لم يتم اكتشاف أي خطأ أو لم يتوفر عنصر اختبار، فأوقف تشغيل جهازك وأعد تشغيله وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فجرّب الطرق التالية:
1. تحقق من مصدر التشغيل وتطبيقه
شغّل ملفات الصوت أو الفيديو الأخرى وتحقّق مما إذا كانت الضوضاء لا تزال موجودة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تكون جودة ملف الصوت أو الفيديو الأصلي سيئة. يُوصى بتنزيل موارد أخرى وتشغيلها. يمكنك أيضًا استخدام تطبيق موسيقى أو فيديو آخر للتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن التطبيق.
2. أغلق تطبيقات الخلفية أو قم بتبريد الجهاز
قد يستهلك تشغيل العديد من التطبيقات في الخلفية لفترة طويلة موارد النظام، مما يؤدي إلى ارتفاع درجة حرارة الجهاز وإبطاء التشغيل. أغلق تطبيقات الخلفية وانتظر حتى تعود درجة الحرارة إلى وضعها الطبيعي. ثم تحقق مما إذا كانت الضوضاء تختفي.
3. تحقّق من تحديثات النظام
حدّث هاتفك/جهازك اللوحي إلى أحدث إصدار للنظام بالانتقال إلى الإعدادات > تحديث البرنامج/تحديث النظام، وتحقّق مما إذا كانت المشكلة محلولة بعد التحديث.
4. تخلص من التداخل
قد تتداخل المعدات ذات المجال المغناطيسي العالي (مثل فرن الحث أو فرن الميكروويف) مع التشغيل على هاتفك/جهازك اللوحي من هواوي، مما يؤدي إلى حدوث ضوضاء. أبقِ جهازك بعيدًا عن المعدات أو البيئات التي قد تسبب تداخلًا. انتقل إلى مكان آخر وحاول مرة أخرى للتحقق مما إذا كانت الضوضاء تختفي.
5. تحقّق مما إذا كان مكبر الصوت معيبًا
أدخل سماعة رأس وحاول مرة أخرى. إذا كان التشغيل طبيعيًا، فقد يكون مكبر الصوت معيبا. في هذه الحالة، أعد تشغيل جهازك أو شغّل ملفات أخرى.
6. تحقق مما إذا كان فلتر غبار مكبر الصوت مسدودًا
تأكد من تغطية الجهاز بغلاف حماية مطابق لمنع حجب فتحات مكبر الصوت. إذا تعرض جهازك للماء أو المشروبات أو الزيت أو الغبار أو مواد أخرى، فسيتم حجب فلتره وسيكون مستوى صوت مكبر الصوت منخفضا بعد الاستخدام على المدى الطويل. استخدم فرشاة أسنان أو فرشاة ناعمة مغموسة في الكحول لتنظيف فلتر الغبار برفق من خلال فتحات مكبر الصوت وتحقق مما إذا كان التشغيل طبيعيًا.
- يمكنك أيضًا التوجّه بجهازك إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على تنظيف شامل.
إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيا، وتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.