Der Touchscreen auf meinem HUAWEI-Telefon/-Tablet reagiert nicht oder nur langsam

Problem:

Der Bildschirm des Telefons/Tablets reagiert manchmal langsam oder gar nicht auf die Touch-Steuerung.

Grund:

• Die Einstellungen für die Touch-Steuerung des Bildschirms sind falsch oder die Option Wiederholte Berührungen ignorieren ist aktiviert.

• Das Problem liegt möglicherweise bei den Drittanbieter-Apps.
• Der Bildschirm ist verschmiert oder hat Wasserflecken.
• Ein Netzwerkfehler tritt auf.
• Die Gerätetemperatur ist zu hoch oder zu niedrig.
• Das Ladegerät ist kein Standardladegerät.

Lösung:

1. Es wird empfohlen, die Option Wiederholte Berührungen ignorieren zu deaktivieren und Tippdauer/Dauer von Gedrückhalten auf Kurz einzustellen. Der Pfad lautet wie folgt:

   Einstellungen > Bedienungshilfen > Bedienungshilfe > Touchscreen-Einstellungen.

   

2. So kannst du überprüfen, ob das Problem durch eine Drittanbieter-App oder -Software verursacht wird:

   1. Aktiviere Tippen anzeigen und Zeigerposition.

   Navigiere dazu zu Einstellungen > Über das Telefon > EMUI-Version (7-mal hintereinander tippen) > System & Aktualisierungen > Entwickleroptionen.

   

   2. Streiche oder tippe mit dem Finger über den Bildschirm und prüfe, ob ein weißer Punkt und eine Linie auf dem Bildschirm angezeigt werden. Wenn ein weißer Punkt und eine Linie angezeigt werden und die Linie durchgehend ist, liegt das Problem an einer Drittanbieter-App oder einer fehlerhaften Software. Bitte warte auf eine System- oder App-Aktualisierung.

   

3. Reinige und trockne den Bildschirm, bevor du fortfährst.
4. Verwende dein Gerät in einer guten Netzwerkumgebung oder verbinde dein Gerät mit einem WLAN-Netzwerk.
5. Schließe die im Hintergrund ausgeführten Apps und warte, bis sich die Temperatur des Geräts wieder normalisiert hat, bevor du es wieder benutzt.
6. Wenn das Problem nur bei Verwendung eines Ladegeräts eines Drittanbieters oder beim Laden des Geräts an einem festen Ort auftritt, empfehlen wir dir, ein HUAWEI-Ladegerät zu verwenden oder das Gerät an einem anderen Ort (mit einem anderen Netzteil) zu laden.
7. Wenn der Bildschirm nicht reagiert, halte die Ein/Aus-Taste länger als 15 Sekunden gedrückt oder halte die Leiser- und die Ein/Aus-Taste gleichzeitig länger als 10 Sekunden gedrückt, um einen Neustart deines Geräts zu erzwingen.

Wenn das Problem weiter besteht, sichere deine Daten und bringe dein Telefon/Tablet, das Standardladegerät, das Datenkabel und den Kaufbeleg zu einem autorisierten Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten.