Face Unlock schlägt auf meinem HUAWEI-Telefon/Tablet häufig fehl
| Face Unlock schlägt auf meinem HUAWEI-Telefon/Tablet häufig fehl |
Tipps und Hinweise zur Verbesserung der Erfolgsquote der Gesichtsentsperrung:
- Nach einer Aktualisierung oder einem Neustart des Systems musst du beim ersten Entsperren des Bildschirms das Entsperrpasswort eingeben.
- Stelle sicher, dass das Objektiv der Frontkamera sauber und nicht verdeckt ist.
- Stelle sicher, dass dein Gesicht nicht von einer Mütze, einer Maske oder einem Schal verdeckt ist und dass du keine Brille trägst.
- Zu helle oder zu dunkle Umgebungslichtbedingungen können Face Scan beeinträchtigen. Verwende Face Unlock nicht in dunklen Umgebungen, wenn sich Licht auf dem Bildschirm spiegelt oder wenn dir Licht direkt ins Gesicht scheint.
- Stelle den Abstand zwischen deinem Telefon/Tablet und deinem Gesicht auf etwa 20-50 cm ein und versuche, die Kamera auf dein Gesicht zu richten. Im Liegen kann sich dein Gesicht leicht verzerren. Aus Sicherheitsgründen kann die Erfolgsquote beim Entsperren sinken.
- Gehe zu Einstellungen > Biometrie & Passwort > Face Scan > Vertrauenswürdiges Gerät anfordern, deaktiviere diese Funktion und versuche es erneut.
1. Nutze die My HUAWEI-App zum Erkennen von Hardware
Öffne My HUAWEI, um die Kamera zu überprüfen. Wenn eine Ausnahme erkannt wird, sichere deine Daten und bringe dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wird keine Ausnahme erkannt, fahre mit dem nächsten Schritt fort. Führe zur Überprüfung die folgenden Schritte aus:
- Gehe zu > Check-up > Kamera > Unscharfe Fotos und Videos > Frontkamera und schließe die Kameraerkennung wie aufgefordert ab.
2. Registriere deine Gesichtsdaten erneut
Wenn du den Bildschirm mehrmals nicht entsperren konntest, suche nach Face Scan, greife darauf zu und tippe auf Einstellungen, um die Gesichtsdaten zu löschen. Registriere deine Gesichtsdaten dann erneut in einer gut beleuchteten Umgebung (in der du keinem direkten Sonnenlicht ausgesetzt bist und die nicht zu dunkel ist). Stelle sicher, dass das Objektiv der Kamera sauber und dein Gesicht nicht verdeckt ist.
3. Verwende das Standard-Design
Face Unlock kann fehlschlagen, wenn du ein Drittanbieter-Design verwendest, das mit dieser Funktion nicht kompatibel ist. Es wird empfohlen, das Standard-Design zu verwenden.
4. Verwende dein Telefon/Tablet nicht in extrem kalten Umgebungen und stelle eine ausreichende Akkuleistung sicher
Face Unlock funktioniert möglicherweise nicht ordnungsgemäß, wenn dein Telefon/Tablet über einen längeren Zeitraum in einer Umgebung mit niedrigen Temperaturen verwendet wird und der Akkustand niedrig ist. Entsperre in diesem Fall den Bildschirm mit deinem Passwort. Du kannst Face Unlock wieder in einer wärmeren Umgebung nutzen.
5. Wenn das Problem weiter besteht
Wenn das Problem weiter besteht, sichere deine Daten und bringe dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten.