Ich kann mein HUAWEI Smart Magnetic Keyboard nicht mit meinem Tablet koppeln

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Ich kann mein HUAWEI Smart Magnetic Keyboard nicht mit meinem Tablet koppeln

Die folgenden Schritte gelten nur, wenn dein Tablet mit einem HUAWEI Smart Magnetic Keyboard verwendet wird. Wenn du ein HUAWEI Smart Keyboard verwendest, siehe Kopplung meines HUAWEI Smart Keyboards mit einem Tablet nicht möglich.

  • Überprüfe das Tablet-Modell unter Einstellungen > Über das Tablet. Diese FAQ gelten für die folgenden Tablet-Modelle: SLG-xxx, TXZ-xxx, MRDI-xxx, WEB-xxx, MRO-xxx, BKY-xxx, TGR-xxx, PCE-xxx, DBY2-xxx, GOT-xxx, WGR-xxx, WGRR-xxx, DBY-xxx, MRR-xxx und MRX-xxx.
  • Überprüfe das Tastaturmodell, indem du die Modellinformationen (z. B. C-Marx-Keyboard) auf dem Typenschild der Tastatur suchst.
  1. Prüfe unter Kompatibilität zwischen HUAWEI-Tablets und Tastaturen, ob die Tastatur zu deinem Tablet passt. Details zum Verbinden der Tastatur findest du unter Koppeln meiner HUAWEI Smart Magnetic Keyboard mit meinem Tablet.
  2. Schließe die Tastatur an das Gerät an, um die Tastatur aufzuladen. Lass die Tastatur mindestens 10 Minuten lang angeschlossen und drücke dann die Feststelltaste, um zu überprüfen, ob die Anzeige der Feststelltaste aufleuchtet.

    Beschreibungen zum Status der Feststelltaste-Anzeige findest du unter Feststelltaste-Anzeige auf der HUAWEI Smart Keyboard/Smart Magnetic Keyboard.

    • Wenn die Feststellanzeige nicht aufleuchtet, bringe dein Tablet, die Tastatur und den Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten.

    • Wenn die Feststellanzeige aufleuchtet (nicht unbedingt dauerhaft), führe die folgenden möglichen Lösungen der Reihe nach aus, bis das Problem behoben ist.
  3. Befestige die Unterseite der Tastatur flach an der Nut oder an der Stelle, an der die Magnetkraft am größten ist. Deaktiviere auf dem Tablet Bluetooth oder NearLink und aktiviere es anschließend wieder. Verbinde die Tastatur erneut mit dem Tablet.
    • Für HarmonyOS 4.X oder älter: Gehe zu Einstellungen > Bluetooth oder Einstellungen > Weitere Verbindungen > NearLink.
  4. Wenn du in der angezeigten Aufforderung auf ABBRECHEN getippt hast, nachdem du die Tastatur an das Gerät angeschlossen hast, schalte den Bildschirm des Geräts aus, warte 10 Sekunden, schalte den Bildschirm dann wieder ein und schließe die Tastatur erneut an das Gerät an.
  5. Tippe auf dem Tablet auf ENTKOPPELN, um die Tastatur zu entkoppeln, und verbinde sie anschließend erneut mit dem Tablet.

    Um die Tastatur zu entkoppeln, führe folgende Schritte aus:

    • Für HarmonyOS 4.X oder älter: Gehe zu Einstellungen > Bluetooth > GEKOPPELTE GERÄTE oder Einstellungen > Weitere Verbindungen > NearLink > GEKOPPELTE GERÄTE. Tippe auf das Symbol neben dem Namen der Tastatur und wähle ENTKOPPELN.

  6. Halte die Ein/Aus-Taste gedrückt, bis die Neustart-/Ausschalttaste auf dem Bildschirm angezeigt wird. Wähle Neustart aus, um das Tablet neu zu starten, und versuche, die Tastatur erneut mit dem Tablet zu verbinden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche Folgendes:

  • HUAWEI Smart Magnetic Keyboard kann nach dem Anschließen keine Verbindung zum Gerät herstellen, und eine Aufforderung wird angezeigt

    Prüfe auf dem Tablet, ob eine neue Version verfügbar ist. Wenn dies der Fall ist, folge den Bildschirmanweisungen, um das Gerät zu aktualisieren, und versuche, das Gerät erneut mit der Tastatur zu verbinden.

    • Für HarmonyOS 4.X oder älter: Gehe zu Einstellungen > System & Aktualisierungen > Softwareaktualisierung und tippe auf NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN, um zu prüfen, ob eine neue Version verfügbar ist.

  • HUAWEI Smart Magnetic Keyboard kann nicht verwendet werden, nachdem es mit dem Gerät verbunden wurde
    1. Wenn der Tastaturstatus normal ist, aber keine Tastaturinformationen in der Bluetooth-Kopplungsliste des Tablets angezeigt werden, ist deine Tastatur möglicherweise mit einem anderen Gerät verbunden. Dies ist der Fall, wenn die folgenden Punkte zutreffen: Wenn du eine beliebige Taste auf der Tastatur drückst, reagiert das Tablet nicht. Wenn du die Feststelltaste (caps lock) auf der Tastatur drückst, leuchtet die Feststellanzeige dauerhaft. Deaktiviere dann Bluetooth auf dem Gerät, das derzeit mit der Tastatur verbunden ist. Alternativ kannst du versuchen, dein Tablet erneut zu koppeln oder zu verbinden, und zwar an einem Ort, der weit von dem Gerät, das derzeit mit der Tastatur verbunden ist, entfernt ist.
    2. Versuche, die Tastatur zurückzusetzen, wenn sie mit HUAWEI MatePad Pro 10,8-Zoll 2019, MatePad 12 X-Serie, MatePad Pro 13,2-Zoll, MatePad 11.5"S, MatePad 11.5 S 2026 und MatePad Pro 12,2-Zoll kompatibel ist.
      • Wenn die Tastatur mit MatePad Pro 10,8 Zoll 2019 kompatibel ist, führe die folgenden Schritte aus: Nimm die Tastatur vom Gerät ab, halte die Tasten D, F und U auf der Tastatur gleichzeitig gedrückt und setze das Gerät für mehr als eine Minute in die Tastaturnut ein. Lass dann die Tasten los, wenn die Feststellanzeige einmal blinkt.
      • Diese Methode gilt für die MatePad 12 X-Serie, die MatePad Pro 13,2-Zoll-Serie, das MatePad 11.5"S, das MatePad 11.5 S 2026 und die MatePad Pro 12,2-Zoll-Serie. Um die Tastatur erneut mit dem Tablet zu verbinden, halte die Tasten D, F und U auf der Tastatur nacheinander länger als 20 Sekunden gedrückt. Die Tastatur wird automatisch neu gestartet und zurückgesetzt. Nach erfolgreichem Zurücksetzen kann die Tastatur wieder verbunden werden.

    3. Aktualisiere die Firmware-Versionen des Tablet-Systems und der Tastatur und verbinde die Tastatur dann erneut mit dem Tablet.
      1. Aktualisiere die Tablet-Systemversion.
        • Für HarmonyOS 4.X oder älter: Gehe zu Einstellungen > System & Aktualisierungen > Softwareaktualisierung und tippe auf NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN. Wenn eine neue Version verfügbar ist, aktualisiere dein System schnellstmöglich auf die neueste Version.

      2. Aktualisiere die Tastaturversion.
        • Bluetooth-Tastatur:

          Für HarmonyOS 4.X oder älter: Gehe auf dem Tablet zu Einstellungen > Bluetooth, tippe auf das Zahnradsymbol rechts neben der Tastatur und gehe zu Firmware-Aktualisierung > NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN. Wenn eine neue Version verfügbar ist, wird der Bildschirm mit den Details der neuen Version angezeigt. Tippe auf HERUNTERLADEN & INSTALLIEREN, um die Tastaturaktualisierung zu starten.

        • NearLink-Tastatur:

          Für HarmonyOS 4.X oder älter: Gehe auf dem Tablet zu Einstellungen > Bedienungshilfen, tippe auf das Zahnradsymbol rechts neben der Tastatur und gehe zu Firmware-Aktualisierung > NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN. Wenn eine neue Version verfügbar ist, wird der Bildschirm mit den Details der neuen Version angezeigt. Tippe auf HERUNTERLADEN & INSTALLIEREN, um die Tastaturaktualisierung zu starten.

      3. Sobald die Systemaktualisierung abgeschlossen ist, verbinde die Geräte erneut.

Wenn das Problem weiter besteht

Wenn das Problem weiter besteht, sichere deine Daten und bringe dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten. (Tipp: Du kannst auch die Kundenhotline von Huawei anrufen, um Unterstützung zu erhalten, bevor du dich an ein Kundenservice-Center von Huawei wendest.) Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

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