Mein HUAWEI-Wearable-Gerät lässt sich beim ersten Kopplungsversuch nicht mit der Huawei Health-App verbinden
| Mein HUAWEI-Wearable-Gerät lässt sich beim ersten Kopplungsversuch nicht mit der Huawei Health-App verbinden |
Vorbereitungen:
- Lade die Huawei Health-App herunter oder aktualisiere sie auf die neueste Version. Weitere Details findest du unter Herunterladen und Aktualisieren der Huawei Health-App.
- Weitere Informationen zum Koppeln eines Wearable-Geräts mit deinem Telefon findest du unter Koppeln einer HUAWEI-Uhr/eines -Armbands mit deinem Telefon.
- Um eine Kopplung mit einem Android-Telefon eines Drittanbieters durchzuführen, aktualisiere HMS Core auf die neueste Version. Weitere Informationen findest du unter So aktualisiere ich HMS Core.
Wenn die Kopplung weiterhin fehlschlägt, versuche Folgendes, um das Problem zu beheben.
1. Gewähre die Standortberechtigung für die Huawei Health-App
HUAWEI-Telefone
- Gehe zu Einstellungen > /Apps > Apps > Huawei Health > Berechtigungen, und erteilte die Berechtigungen für den Zugriff auf den Standort (Immer zulassen wird empfohlen) und Geräte in der Nähe (Zulässig wird empfohlen und wenn Zulässig bereits eingestellt ist, musst du zu Verboten wechseln, bevor du Zulässig erneut einstellen kannst).
iPhones
Gehe zu Einstellungen > HUAWEI Health > Standort und setze STANDORTZUGRIFF ZULASSEN auf Immer. (Wenn du HUAWEI Health zum ersten Mal verwendest, musst du ein Training starten, um die Anfrage nach einer Standortberechtigung auszulösen.)
Android-Telefone von Drittanbietern
Gehe zu Einstellungen > Apps > App-Verwaltung > Huawei Health > Berechtigungsverwaltung und erteile die Berechtigungen für den Zugriff auf Standort (empfohlen wird Immer zulässig) und auf Geräte in der Nähe (empfohlen wird Zulässig und wenn Zulässig bereits eingestellt ist, musst du auf Verboten umschalten. bevor du Zulässig erneut einstellen kannst).
Die tatsächliche UI kann je nach deinem Telefonmodell und der OS-Version variieren. Du kannst dich auch an den Telefonhersteller wenden, um Hilfe zu erhalten.
2. Aktiviere die Standortservices auf deinem Telefon
HUAWEI-Telefone
- Gehe zu , aktiviere Auf meinen Standort zugreifen, tippe auf Erweiterte Einstellungen und aktiviere WLAN-Suche und Bluetooth-Suche.
iPhones
Gehe zu Einstellungen > Datenschutz > Standortservices und aktiviere Standortservices.
Android-Telefone von Drittanbietern
Nimm als Beispiel das Samsung S20, auf dem die auf Android 11 basierende One UI 3.0 ausgeführt wird: Gehe zu Einstellungen > Standort und tippe auf den Standort-Schalter, um ihn einzuschalten.
Die tatsächliche UI kann je nach deinem Telefonmodell und der OS-Version variieren. Du kannst dich auch an den Telefonhersteller wenden, um Hilfe zu erhalten.
3. Lösche alle zuvor gekoppelten Wearables
Überprüfe, ob gekoppelte Wearables in der Bluetooth-Liste deines Telefons angezeigt werden und ob dein Wearable-Gerät mit anderen Telefonen gekoppelt wurde. Falls dies der Fall ist, lösche ggf. die gekoppelten Datensätze, deaktiviere und aktiviere anschließend Bluetooth auf deinem Telefon erneut und versuche es erneut.
4. Starte dein Gerät und Wearable-Gerät neu
Wenn die Kopplung immer noch fehlschlägt, starte dein Telefon und dein Wearable-Gerät neu und versuche es dann erneut.
5. Setze dein Telefon auf die Netzwerkeinstellungen zurück
Durch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen werden keine wichtigen Daten auf deinem Telefon, sondern nur alle zuvor gekoppelten Bluetooth-Geräte und alle zuvor verbundenen WLAN- und mobilen Datennetze gelöscht. Stelle die Netzwerkeinstellungen deines Telefons wieder her, starte dein Telefon neu und versuche, es erneut zu koppeln.
HUAWEI-Telefone
Gehe zu und tippe unten auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
iPhones
Gehe zu Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
Android-Telefone von Drittanbietern
Nimm Xiaomi-Telefone als Beispiel: Gehe zu Einstellungen > Verbindung & Freigabe > WLAN, mobile Netzwerke und Bluetooth zurücksetzen und tippe unten auf Einstellungen zurücksetzen. Die tatsächliche UI ist maßgebend.
6. Deinstalliere die Huawei Health-App und installiere sie neu
Bevor du die App deinstallierst, gehe zu Huawei Health > Konto > Datenschutzverwaltung und schalte Persönliche Informationen mit Cloud synchronisieren, Fitnessdaten mit Cloud synchronisieren und Gesundheitsdaten mit Cloud synchronisieren ein. Kehre anschließend zum Bildschirm Konto zurück, gehe zu Einstellungen > Daten manuell synchronisieren, tippe auf SYNCHRONISIEREN und warte, bis der Fortschrittsbalken 100 % erreicht hat. Anschließend kannst du Huawei Health deinstallieren, neu installieren und erneut versuchen, deine Geräte erneut zu koppeln.
7. Wiederherstellen der Werkseinstellungen
Stelle die Werkseinstellungen deines Wearable-Geräts wieder her und koppele es erneut mit deinem Telefon. Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Daten auf deinem Wearable-Gerät gelöscht. Bitte sei vorsichtig, bevor du fortfährst.
Wenn das Problem ungelöst bleibt oder du auf Schwierigkeiten stößt, wende dich an die Kundenhotline von Huawei, um Unterstützung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.