| Не мога да свържа своя телефон/таблет HUAWEI към компютър чрез USB кабел |
Ако Вашият телефон/таблет, работещ с EMUI 15.X или по-ранна версия, не може да се свърже с компютър чрез USB кабел или Използване на USB за изскачащият прозорец не се покаже, изпълнете следните стъпки за отстраняване на неизправности.
1. Използвайте друг кабел за данни
Ако телефонът/таблетът Ви не се зарежда след свързване към компютър, кабелът може да е повреден. Опитайте отново с друг кабел за данни с препоръчителните спецификации.
Други кабели за данни, които не се доставят с вашето устройство (например кабелът за зареждане на интелигентен часовник HUAWEI), може само да поддържат зареждане и не могат да се използват за предаване на данни.
2. Смяна на режима на USB свързване
Свържете телефона/таблета с компютър и изберете Прехвърляне на файлове след Използване на USB за появата на диалоговия прозорец. Можете също да плъзнете надолу за показване на Панела за известия, да докоснете Докоснете за още опции, и да изберете Прехвърляне на файлове. След това можете да прегледате файловете на компютъра.
- Ако диалоговият прозорец „Използване на USB за“ не се появи в телефона/таблета, отворете „Настройки“, потърсете и отворете За телефона/Всичко за таблета и докоснете „Номер на версията“ седем последователни пъти, докато се появи съобщението „Вече сте програмист!“. Отидете на , активирайте Винаги да се пита при свързване към USB, и опитайте отново.
- Опции за разработчици може да се активира само в режим на собственик и не може да се активира в PrivateSpace, когато сте добавили поне един акаунт, който не е на собственик в Потребители, или когато Цифров баланс е активиран и зададен за използване от деца.
- Режимът за разработчици изисква основни познания за функциите и характеристиките на вашия телефон/таблет. Неправилните настройки могат да доведат до неправилно функциониране на телефона/таблета. Поради това е силно препоръчително да деактивирате този режим при ежедневна употреба.
3. Инсталирайте HiSuite или Huawei PC Manager на компютъра си
Моля, изтеглете и инсталирайте HiSuite или Huawei PC Manager на компютъра си, след което да актуализирате драйвера.
- За подробности как да актуализирате драйвера с помощта на HiSuite, вижте стъпка 3 в третата точка „Проверете дали ADB или HDB драйвер е инсталиран и работи правилно“ във Връзката между телефона ми и HiSuite е нестабилна или прекъсва.
HiSuite е наличен само на компютри с Windows или MacOS.
- За подробности как да актуализирате драйвера с помощта на Huawei PC Manager, вижте втората точка „Инсталиране на невграден драйвер“ в Инсталиране на драйвер на компютър HUAWEI.
4. Ако проблемът остане неразрешен
- Използвайте друг USB порт или друг компютър, за да тествате връзката. Ако връзката е успешна, USB портът на компютъра вероятно е несъвместим или повреден.
- Свържете компютъра си с друг телефон/таблет. Ако връзката е успешна, портът на телефона/таблета може да е повреден. Архивирайте данните си и занесете устройството си и документ за покупка в оторизиран сервизен център за клиенти на Huawei за съдействие. Можете също така да се обадите на горещата линия за обслужване на клиенти на Huawei, за да получите съдействие. Ще направим всичко възможно, за да отговорим на вашите нужди.