Телефонът понякога прекъсва и възстановява връзката си към Wi-Fi мрежа

Проверете дали Wi-Fi сигналът е силен

Рестартирайте телефона си, плъзнете надолу от лентата за състоянието, за да отворите панела за известия, докоснете и задръжте иконата за Wi-Fi, за да отворите екрана с настройки, и проверете качеството на сигнала. Ако сигналът е слаб, е нормално телефонът ви да прекъсва и възстановява връзката си към Wi-Fi мрежата. В такъв случай се преместете на място с добър сигнал.

Рестартирайте, възстановете или актуализирайте рутера.

Проверете дали другите устройства, свързани към същата Wi-Fi мрежа, изпитват същия проблем. Ако да, значи е възможно рутерът да не работи правилно.

В такъв случай рестартирайте, възстановете или актуализирайте рутера (за да актуализирате рутера, отворете екрана за конфигуриране и актуализирайте софтуера до най-новата версия онлайн или локално; за подробности как да го конфигурирате и актуализирате се консултирайте с доставчика на рутера).

Задайте телефона си винаги да остава свързан в режим на сън

Проверете дали не сте задали телефона си да деактивира Wi-Fi връзката при изключен екран. За да гарантирате, че Wi-Fi мрежата ще бъде винаги свързана, изпълнете следните стъпки:

• EMUI 8.X или по-ранни версии: отворете Настройки, потърсете и докоснете Запази Wi-Fi вкл. в спящ режим изберете опцията Винаги.
• EMUI 9.X и Magic UI 2.X или по-нова версия: отворете Настройки, потърсете и докоснете опцията Оставате свързани, когато устройството е в покой и включете превключвателя до нея.

  

Възстановяване на мрежовите настройки

Отворете Настройки, потърсете и докоснете Нулирай мреж. настр., след което докоснете Нулирай мреж. настр..

Това ще възстанови всички мрежови настройки, включително настройките за Wi-Fi, мобилни данни и Bluetooth.

Ако проблемът продължава

Ако проблемът продължава, архивирайте данните си и занесете устройството заедно с документ за покупка в оторизиран център за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие.