Проблем:

Когато вторичната SIM карта получава SMS съобщения или изтегля MMS съобщения, услугата за мобилни данни на основната SIM карта прекъсва временно и 4G или 5G може да върнат до 3G или 2G, както е указано от иконата за мрежа до деленията за сигнала. След като вторичната SIM карта е получила SMS съобщението или е изтеглила MMS съобщението, 4G или 5G мрежата на основната SIM карта се връща към нормалното.

Причина:

Телефонът ви поддържа две карти с двоен режим на готовност и една парола. Това означава, че само една SIM карта може да работи на телефона в даден момент, вследствие на което телефонът ви поставя приоритет на получаването и изтеглянето на SMS и MMS съобщения на вторичната SIM карта, а мрежата на основната SIM карта прекъсва.

Решение:

1. Отворете Съобщения, докоснете , отидете на Още > Настройки > Разширени или Настройки > Разширени и задайте Авто-извличане на MMS на Изключване.

   Ако е избрано Изключване, можете да изтеглите ръчно MMS съобщенията, получени на вторичната SIM карта, когато не използвате основната SIM карта за достъп до интернет.

2. Ако телефонът ви поддържа двоен VoLTE, двупосочен, ви препоръчваме да активирате функцията VoLTE и за двете SIM карта. След това и двете SIM карти ще могат да работят едновременно в зоните на покритие на VoLTE и когато иконата се покаже в лентата за състоянието.
   

   Можете да се свържете с горещата линия за обслужване на клиенти на Huawei, за да проверите дали телефонът ви поддържа двоен VoLTE, двупосочен.