Проблем:

1. Екранът се изключва по време на разговор.
2. Екранът се изключва след отговор на обаждане.
3. Екранът не се включва след приключването на разговор.
4. Екранът не се изключва, когато телефонът се държи близо до ухото на потребителя.

Решение:

Проверете дали телефонът ви влиза в режим на сън по време на разговори. Ако е така, тогава сензорът за близост ще се деактивира. Телефонът ви ще влезе в режим на сън, когато провеждате разговор в режим на свободни ръце (с високоговорител или слушалки) или ако напуснете екрана на разговора, докато провеждате разговор. В такъв случай натиснете бутона за захранването, за да включите отново екрана.

Ако неизправността възниква и в други случаи, намерете мястото на сензора за близост. То зависи от модела на продукта (вижте упътването на продукта за подробности). След това направете следното:

Ако сензорът за близост е в горната част на екрана

1. Уверете се, че сензорът за близост не е възпрепятстван от чужди предмети, протектор на екрана или защитен калъф.

2. Ако проблемът продължава, пробвайте да проведете разговор и проверете дали екранът се изключва, когато покриете сензора за близост с ръката си, а след това се включва отново, когато махнете ръката си от него.
   • Ако това се случва, то сензорът за близост функционира правилно. В такъв случай ви препоръчваме да държите горната част на екрана по-близо до ухото си, когато провеждате разговори.
   • Ако това не се случва, то сензорът за близост има неизправност. Рестартирайте телефона си и опитайте отново. Ако проблемът продължава и след рестартирането, архивирайте данните си и занесете устройството си и документ за покупка в оторизиран център за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие.

Ако сензорът за близост се намира в горната част на екрана (проектиран за оптимално съотношение екран-корпус)

1. Уверете се, че сензорът за близост не е възпрепятстван от чужди предмети или от защитен калъф с недостатъчно голям отвор за сензора (или изцяло липсващ отвор).

   В следната фигура е показано къде се намира сензорът за близост на телефоните от серията HONOR 20.

   

2. Ако проблемът продължава, пробвайте да проведете разговор и проверете дали екранът се изключва, когато покриете сензора за близост с ръката си, а след това се включва отново, когато махнете ръката си от него.
   • Ако това се случва, то сензорът за близост функционира правилно. В такъв случай ви препоръчваме да държите горната част на телефона по-близо до ухото си, когато провеждате разговори, както е показано на следната фигура.

     

   • Ако това не се случва, то сензорът за близост има неизправност. Рестартирайте телефона си и опитайте отново. Ако проблемът продължава и след рестартирането, архивирайте данните си и занесете устройството си и документ за покупка в оторизиран център за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие.

Сензорът за близост на телефона ви се състои от инфрачервен светодиод и инфрачервен приемник. Той отчита разстоянието между даден обект и телефона, като изчислява разликите в отдаваната енергия чрез излъчване и отчитане на получен инфрачервен сигнал.

Сензорът за близост отчита когато потребителят държи телефона близо до лицето си по време на разговор и изключва екрана, за да намали консумацията на енергия.