Когато възникне този проблем, занесете телефона си, физическата си банкова карта, която сте използвали, личните си документи и информацията за POS машината (тази информация включва: Име на производителя, адрес на производителя и документ за трансакцията, получен от успешна покупка, извършена с физическата банкова карта) на гише за обслужване на банката, издала картата, за да получите съдействие. Ако банката потвърди, че удържаната сума не е извършена от POS машината, банката ще ви възстанови сумата в рамките на периода на сетълмент. Всяка банка има установен определен период на сетълмент. Консултирайте се със служителите на гише в банката.