Какво да направя, ако функцията „Автоматично актуализиране на приложения“ в HUAWEIAppGallery не работи правилно?

Функцията Автоматично актуализиране на приложения ще бъде активна само когато телефонът ви е свързан към Wi-Fi мрежа, потреблението на централния процесор е под 80% и нивото на батерията е над 30%.

Направете следното, за да отстраните неизправностите:

1. Отидете на AppGallery > Аз > Настройки > Автоматично актуализиране на приложения и проверете дали е избрано Изключено. Ако да, изберете Включено или Само Wi-Fi.

   

2. Отидете на Аз > Актуализации и проверете дали има приложения (различни от тези, които трябва да се актуализират ръчно) които трябва да бъдат актуализирани. Ако не виждате такива приложения, това означава, че всички са с актуална версия. Проверявайте от време на време за актуализации на приложения в Аз > Актуализации и проверете дали функцията Автоматично актуализиране на приложения работи отново нормално.
3. Затворете приложенията, изпълняващи се във фонов режим. След това отворете HUAWEIAppGallery, свържете зарядно устройство, свържете отново Wi-Fi и опитайте пак. През това време не изтегляйте и не инсталирайте ръчно други приложения.
4. Изчакайте 1–2 минути. Ако проблемът продължи, изчистете данните и кеша на HUAWEIAppGallery и проверете дали това е помогнало. За да изчистите кеша и данните, отидете на:

   Настройки > Приложения/Приложения и известия > Приложения > AppGallery > Съхранение > Изчистване на кеша/Изчистване на данни

5. Ако все още не можете да използвате функцията Автоматично актуализиране на приложения, се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Huawei в региона си или отидете на Аз > Проблеми и предложения и предоставете следната информация, за да получите съдействие:
   • HUAWEI ID
   • Сериен номер/SN (за да го проверите, наберете *#06#)
   • Време на възникване на проблема
   • Описание на проблема
   • Информация за връзка
   • Регистрационен файл на клиента HUAWEIAppGallery (за да качите регистрационния файл, отидете на Аз > Проблеми и предложения, поставете отметка в квадратчето до Споделяне на системни регистри, които ни помагат да диагностицираме проблемите, въведете информацията и докоснете Изпращане).

Ако HUAWEIAppGallery не е предварително инсталиран или телефонът ви е бил разкодиран (неупълномощено флашване на ROM), функцията Автоматично актуализиране на приложения в HUAWEIAppGallery няма да е налице и опцията Автоматично актуализиране на приложения няма да се показва в настройките.