Компютърът блокира на екрана за стартиране и не може да зареди операционната система

Проблем

1. След като се покаже логото на HUAWEI или HONOR, компютърът се рестартира многократно и няма достъп до системата.
2. След включване на компютъра, системата блокира на екрана за стартиране и няма достъп до системата.

Причина

1. Причина за Проблем 1:
   1. Възможно е компютърът да е бил изключен принудително в момент, в който се е извършвало актуализиране на Windows.
   2. Инсталиран е неофициален драйвер от софтуер на трета страна за управление на драйвери.
   3. Възможно е по време на стартирането да е било свързано несъвместимо USB устройство.

2. Причина за Проблем 2:
   1. По време на стартирането системата, драйверите и различните програми трябва да заредят и да извършат първоначално разполагане. Това е нормален процес за операционната система, който използва част от системните ресурси, като по този начин причинява известно забавяне.
   2. Възможно е интернет доставчикът да не може да предостави точна информация за DNS адрес поради проблеми с мрежата. В резултат на това е възможно компютърът да блокира на екрана за стартиране и да не може да зареди системата.

Решение

1. Решение за Проблем 1:
   1. Ако компютърът е бил принудително изключен по време на автоматично актуализиране на Windows, възможно е актуализацията да не е приключила. В резултат на това системата няма да може да се зареди. За да разрешите проблема, натиснете и задръжте F10 по време на стартирането, за да възстановите фабричните настройки на компютъра си. Ако не можете да възстановите фабричните настройки с натискане на F10, занесете компютъра и документ за покупка в оторизиран център за обслужване на клиенти на Huawei, за да получите съдействие.
      

   2. Софтуерът за управление на драйвери от трета страна се е инсталирал заедно с неофициален драйвер. В резултат на това системата няма да може да се зареди. Решението е както следва:

      Натиснете и задръжте бутона за захранването в продължение на 10 секунди, за да изключите принудително компютъра. Включете отново компютъра и натиснете и задръжте F8 по време на стартиране. Отидете на Отстраняване на неизправности > Разширени опции > Настройки за стартиране > Рестартиране. След рестартирането влезте в безопасен режим и деинсталирайте неофициалния драйвер, който е бил инсталиран от софтуер на трета страна за управление на драйвери.

      

      Препоръчваме ви да използвате HUAWEI PC Manager при инсталиране и актуализиране на драйверите.

   3. Системата няма да се зареди, ако по време на стартирането е било свързано несъвместимо USB устройство. Решението е следното: прекъснете връзката с несъвместимото USB устройство и рестартирайте компютъра си.
2. Решение за Проблем 2:
   1. При включването на компютъра трябва да се заредят системата, драйверите и различни програми, както и да се завърши първоначалното разполагане на процесите. В резултат на това е възможно системата да има забавяне или да блокира за известно време на екрана за стартиране, като това е нормално. Изчакайте, докато приключи инициализирането на системата.
   2. Ако сте закупили операционната система Windows RS1 и системата не може да се зареди поради мрежови проблеми, решението е както следва (приложимо само за операционната система RS1, тъй като този проблем не се проявява във версии, по-нови от RS1):
      1. Прекъснете връзката с мрежата. След като конфигурирате всички настройки за стартирането, влезте отново в системата, за да се свържете към мрежата.
      2. Ако проблемът продължава, натиснете и задръжте бутона за захранването в продължение на 10 секунди, за да изключите принудително компютъра, след което опитайте отново.
      3. Ако проблемът все още не е разрешен, опитайте да изключите принудително компютъра няколко пъти. Ако проблемът продължава, архивирайте важните данни, след което натиснете и задръжте F10 по време на стартирането, за да възстановите фабричните настройки на компютъра си.