Често се показват реклами на заключения екран на телефона/таблета ми HUAWEI или докато използвам устройството

Проблем:

Телефонът/таблетът на потребителя често показва изскачащи реклами, видео реклами, които не могат да бъдат затворени, или реклами на заключен екран.

Причина:

Възможно е в телефона/таблета ви да е бил инсталиран злонамерен рекламен софтуер.

Решение:

Деинсталиране на всички злонамерени приложения

(Забележка: Деинсталирането на дадено приложение може да доведе до загуба на всички съответни данни от приложението. Ако приложението съдържа важни данни, не забравяйте предварително да направите архив на тези данни.)

 

• Ако устройството ви не може да влезе в началния екран, въведете Безопасен режим, за да извършите процеса на деинсталиране.
• Примери за предполагаеми типове приложения: приложения за почистване и ускоряване от трети страни, приложения за оптимизация, антивирусни приложения, приложения за управление на устройства, приложения за управление на файлове, приложения за Wi-Fi, приложения за ходене за пари и приложения за времето.

• Директно деинсталиране

  Отидете на Настройки > Приложения и услуги > Приложения на телефона/таблета, намерете предполагаемите приложения и докоснете Деинстал. или Деактивиране и деинсталиране, за да деинсталирате всяко от тях (както е показано на следната фигура).

  

• Деинсталиране в Безопасен режим

  Ако вашият телефон/таблет често показва реклами, които смущават вашите операции, влезте в Безопасен режим, отидете на Настройки > Приложения и услуги > Приложения, намерете предполагаемите приложения и декеснете Деинстал. или Деактивиране и деинсталиране, за да деинсталирате всяко от тях. След като деинсталирането приключи, рестартирайте устройството, за да излезете от Безопасен режим.

Изтегляне на приложения в HUAWEI AppGallery

1. Когато използвате телефона/таблета си, избягвайте да докосвате реклами, обещаващи предимства като повече място в паметта, безплатен Wi-Fi и пари.
2. Опитайте се да изтеглите всички нови приложения от HUAWEI AppGallery, където всички приложения са преминали строга проверка за сигурност.

Активирай „Режим за възрастни“

Ако телефонът е предназначен за употреба от възрастен човек, се препоръчва да отидете на Настройки > Достъпност > Режим за възрастни, за да активирате Режим за възрастни. След като режимът е активиран, подобрената защита ще бъде активирана, за да се предотврати инсталирането и стартирането на зловреден софтуер, като се гарантира сигурността на устройството. Освен това ще бъдат предоставени опции за достъпност за регулиране на размера на шрифта, теглото, размера на иконата и размера на дисплея с голяма лекота.

Актуализиране на системата

Препоръчително е да актуализирате системата на телефона си онлайн и до най-новата версия. Новата версия ще оптимизира производителността на системата.

Ако проблемът остане неразрешен

Ако не можете да идентифицирате и премахнете подозрителния рекламен софтуер, използвайки горните методи, се обадете на горещата линия за обслужване на потребители на Huawei. Ще направим всичко възможно, за да отговорим на вашите нужди.