Връзката между телефона ми и HiSuite е нестабилна или прекъсва

Уверете се, че версията на приложението HiSuite е 9.0.2.300_OVE или по-нова.

След това изпълнете следното за отстраняване на проблема:

1. Проверете дали телефонът ви и компютърът са свързани правилно.

   Ако се покаже съобщение за успешна USB връзка в панела за известия, телефонът ви и компютърът са правилно свързани за прехвърляне на данни. Имайте предвид, че след свързване на телефона към компютър телефонът ви може да започне да се зарежда. Това не е индикация, че телефонът ви е готов за прехвърляне на данни.

   Направете справка със следващите екранни снимки за известия за USB връзка.

   Лявата фигура показва екрана на телефон с EMUI 8.X или 9.X.

   Дясната фигура показва екрана на телефон с EMUI 5.X.

   Ако телефонът ви и компютърът не са свързани правилно, включете отново USB кабела в телефона, извадете USB кабела от компютъра и го включете в друг USB порт, сменете USB кабела или рестартирайте телефона или компютъра и проверете дали проблемът е разрешен.

2. Проверете дали е активиран режим HDB.

   Отворете Настройки на телефона си и въведете „hdb“ в полето за търсене, за да потърсите Позвол. на HiSuite да използва HDB. След това активирайте Позвол. на HiSuite да използва HDB. В показания диалогов прозорец изберете Винаги позволявай HiSuite връзка от този компютър и докоснете OK.

3. Проверете дали има инсталиран ADB или HDB драйвер и дали работи правилно.
   • Иконата на , показана в долния десен ъгъл на екрана на компютъра, не е индикация дали драйверът е инсталиран.
   • Можете да извършите следното, за да видите дали драйверът е правилно инсталиран:
     1. След като успешно сте свързали телефона към компютъра, щракнете с десния бутон на мишката върху Моят компютър (или Този компютър) на работния плот и отидете на Manage > Device Manager от менюто с преки пътища.

     2. В Мениджър на устройството проверете дали има ADB или HDB драйвер.

     3. Ако има въпросителен или удивителен знак до името на драйвера, значи драйверът не е инсталиран успешно. В този случай инсталирайте отново HiSuite и драйверът автоматично ще се инсталира с него.
   • Друга възможност е да инсталирате отново драйвера на компютъра си ръчно:
     1. Отидете в Menu > Settings > General. Щракнете върху Here и щракнете върху Install USB driver на показания диалогов прозорец.

4. Ако проблемът продължи, активирайте През USB на телефона си и се опитайте да свържете телефона към HiSuite в ADB режим.

   Направете следното:

   • За EMUI 8.X и 9.X и Magic UI 2.X: Отидете на Настройки > Система > За телефона, докоснете Номер на версията многократно, докато Опции за разработчици се активира. Върнете се на Система, докоснете Опции за разработчици, активирайте През USB и изберете Винаги да се разрешава от този компютър на показания диалогов прозорец.

Ако иконата за HD се е показвала нормално преди възстановяване на системата на телефона, но не се показва след това, пробвайте следното: Извадете SIM картата и поставете в телефона си друга SIM карта, предоставена от друг оператор. Когато новата SIM карта успешно се регистрира в мрежата, извадете я и поставете оригиналната SIM карта в телефона си, за да разрешите проблема.