Не мога да инсталирам драйвер за принтера или да използвам принтера след инсталирането на драйвер
| Не мога да инсталирам драйвер за принтера или да използвам принтера след инсталирането на драйвер |
Проблем
Потребителят опитва да свърже принтер към компютъра, но принтерът не работи. Възможно е да са възникнали следните проблеми: Принтерът не реагира при свързване към компютъра; върху иконката за принтера в „Диспечер на устройствата“ се показва жълт удивителен знак след свързване на принтера към компютъра; драйверът на принтера не може да се инсталира; принтерът не работи правилно; принтерът не присъства в списъка с устройства след инсталиране на драйвера.
Причина
Възможните причини са следните: Драйверът на принтера се намира на компактдиск в комплекта, но компютърът няма устройство CD-ROM; изтеглената от интернет версия на драйвера е несъвместима със системата; настройките за добавяне на принтер в контролния панел са грешни.
Решение
Изтеглете и инсталирайте драйвера на принтера и след това настройте принтера правилно.
Метод 1:
- Отидете в официалния уебсайт за марката на принтера и изтеглете драйвера за съответния модел принтер. За пример ще използваме принтер HP LaserJet Pro P1106: посетете официалния уебсайт на HP, отидете на Support > Printing (Поддръжка > Печат), въведете модела на принтера и изтеглете съответния драйвер.
- Разархивирайте изтегления драйвер за принтер.
- Щракнете с десния бутон върху работния плот и изберете Управление от менюто с преки пътища.
- В списъка отляво изберете Услуги и приложения и щракнете двукратно върху Услуги.
- Щракнете двукратно върху Спулер за печат, задайте типа стартиране на Автоматично и щракнете върху Старт и OK.
Забележка: Ако се покаже системно съобщение с код за грешка, посочващо, че услугата „Спулер за печат“ не може да бъде стартирана поради недостатъчни ресурси, в полето за търсене на лентата за задачи напишете „cmd“ и изберете Изпълнение като администратор от менюто с преки пътища. В отворения команден прозорец въведете „netsh winsock reset“ и натиснете клавиша Enter. След това рестартирайте компютъра. Това ще нулира мрежата на компютъра. Можете да трябва отново да въведете паролата, за да се свържете към предишно използваната мрежа. VPN мрежата, споделеният принтер и споделената LAN мрежа ще могат да се използват само след повторно конфигуриране.
- Изберете Разширения и известия за принтер, вдясно щракнете върху Още действия и изберете Старт (ако тази опция не е налична, пропуснете стъпката).
- Изберете PrintWorkflowUserSvc, вдясно щракнете върху Още действия и изберете Старт (ако тази опция не е налична, пропуснете стъпката).
- Изберете Сървър, вдясно щракнете върху Още действия и изберете Старт.
- Върнете се на работния плот и щракнете двукратно върху програмата с име setup в разархивирания пакет на драйвера.
- Изберете Просто инсталиране и щракнете върху Напред.
- Изберете модела принтер и щракнете върху Напред.
- Свържете принтера към компютъра с подходящ USB кабел и включете принтера.
- След като се инсталира драйверът на принтера, щракнете върху Напред и рестартирайте компютъра. Ако драйверът не може да се инсталира, ви съветваме да актуализирате драйвера на серийния порт.
След рестартиране може да се случи следното:
Драйверът е инсталиран, но контролният панел не разпознава автоматично принтера. В този случай ще трябва да добавите принтера ръчно.
Изпълнете следните стъпки:
- Щракнете върху иконата на Windows и отидете на Настройки > Устройства.
- Изберете Принтери и скенери и щракнете върху Добавяне на принтер или скенер.
- Ако принтерът не е открит, щракнете върху Търсеният принтер не е в списъка.
- Изберете Добавяне на локален принтер или мрежов принтер с ръчни настройки, щракнете върху Напред, изберете Използвай съществуващ порт или Създай нов порт и щракнете върху Напред.
- Щракнете върху От диск...
- Намерете разархивираната папка на драйвера, която е създадена след изтегляне на драйвера от официалния уебсайт на принтера, изберете съответния .inf файл (обикновено е с името на модела или серията на принтера) и щракнете върху Отваряне.
- Щракнете върху OK.
- Изберете Не споделяй този принтер (ако желаете да споделяте принтера, въведете правилния адрес на LAN мрежа).
- Щракнете върху Отпечатване на пробна страница и след това върху Готово.
Драйверът не може да се инсталира. В този случай ще трябва да инсталирате драйвера ръчно.
Отворете „Диспечер на устройствата“ и намерете принтера. Ако върху иконката на принтера се показва жълт удивителен знак, щракнете с десния бутон върху принтера и изберете Актуализирай драйвера от менюто с преки пътища.
Забележка:
Ако инсталирането отнеме дълго време или потребителят го повтори няколко пъти, ще се покаже съобщение за неуспешно инсталиране. В този случай извадете USB кабела, намерете разархивираната папка с драйвера и изпълнете uninstall.exe в папката. След като драйверът се деинсталира, рестартирайте компютъра и инсталирайте драйвера отново. След това с USB кабела свържете принтера към компютъра според инструкцията.
