Деактивирайте и активирайте отново Bluetooth на телефона, рестартирайте устройство си за носене и опитайте отново да се свържете.

Ако проблемът продължава, отстранете неизправността на база на приложимия сценарий.

Моето устройство за носене съобщава, че е прекъснало връзката с телефона ми

Моето устройство за носене не може да се осъществи повторно свързване с телефона ми

1. Активирайте GPS на телефона си и предоставете разрешението за „Местоположение“ за приложението Huawei Здраве.
   1. За активиране на GPS:
      • Телефони с Android/HarmonyOS: Отидете на „Настройки> Поверителност > Местоположение“, активирайте „Достъп до моето местоположение“, докоснете „Разширени настройки“ и активирайте „Сканиране за Wi-Fi“ и „Сканиране с Bluetooth“.

        

      • Телефони iPhone (като вземем за пример iOS 16.5): Отидете на „Настройки > Поверителност и сигурност“ и активирайте „Услуги с местоположение“.
      • Други телефони (като пример може да се вземе Samsung S20, който работи с базиран на Android 11 One UI 3.0): Отидете на „Настройки > Местоположение“ и докоснете „Превключвател на местоположението“, за да го включите.
   2. Предоставяне на разрешение за местоположение за приложението „Huawei Здраве“:
      • Телефони с Android/HarmonyOS: Отворете „Настройки“, потърсете и влезте в „Приложения“ и отидете на „Huawei Здраве > Разрешения > Местоположение > Позволи“.

        

      • Телефони iPhone (като вземем за пример iOS 16.5): Отидете на „Настройки > HUAWEI Здраве > Местоположение“ и изберете „Винаги“. Системата iOS има механизъм за управление на паметта. За да се осигури безпроблемна работа на системата и да се оптимизира енергийната ефективност, приложенията, които са работили във фона за дълъг период от време, ще бъдат изчистени. Ако това се случи, отворете отново приложението „HUAWEI Здраве“ и проверете отново.
      • Други телефони (като пример може да се вземе Samsung S20, който работи с базиран на Android 11 One UI 3.0): Отидете на „Настройки > Приложения > Huawei Здраве > Разрешения > Местоположение“, и включете „Позволете през цялото време“.

        

        

        Предходните методи са само за справка. Действителните интерфейси може да се различава в зависимост от марката на телефона или версията на операционната система. Свържете се с обслужване на клиенти на доставчика на телефона, за да получите допълнително съдействие за активиране на съответните разрешения.

2. Добавете приложението „Huawei Здраве“ към списъка със защитени фонови приложения.

   Ако приложението „Huawei Здраве“ е било изчистено от фона, Bluetooth връзките често ще се провалят и автоматичното повторно свързване няма да работи. Силно препоръчително е да добавите приложението „Huawei Здраве“ към списъка със защитени фонови приложения.

   • Ако използвате телефон HUAWEI, плъзнете нагоре от долната част на екрана (или докоснете иконата „Скорошни задачи“ на лентата за навигация, ако има лента за навигация), за да влезете в екрана „Скорошни задачи“, намерете „Huawei Здраве“ и плъзнете надолу върху него, за да го заключите. След като бъде заключено, ще виждате икона на катинар в горния десен ъгъл.
   • Ако използвате телефон с Android от трета страна, отворете приложението „Huawei Здраве“, докоснете „Устройства“ и след това картата на устройството, докоснете „Отстраняване на неизправности“ и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите настройката.

     За подробни операции с телефони от различни марки вижте Настройки за защита на фона на приложението „Huawei Здраве“.

   • Ако използвате iPhone, оставете приложението „HUAWEI Здраве“ да работи във фона и не плъзгайте нагоре, за да изчистите приложението.
     

     Ако използвате телефон с Android, отворете приложението „Huawei Здраве“, отидете на „Аз > Настройки > Управление на известия“ и активирайте „Показване на броя крачки в панела за известия“. Това се прави, за да се предотврати затварянето на приложението Huawei Здраве във фона от операционната система на телефона.

3. Когато връзката с устройството Ви за носене и телефона Ви е прекъсната за известно време (обикновено повече от 10 минути), устройството Ви за носене ще спре да изпраща чести заявки за повторно свързване. В резултат на това Вашето устройство за носене и телефонът няма да осъществят повторно свързване веднага.
   • Ако Вашето устройство за носене поддържа повикване, натиснете страничния бутон или бутона нагоре на Вашето устройство за носене, за да възстановите връзката.
   • Ако Вашето устройство за носене не поддържа повикване, отворете приложението „Huawei Здраве“, отидете на „Устр-ва“ и докоснете „Повторно свързване“.

   

4. Ако връзката може да бъде възстановена ръчно чрез докосване на „Повторно свързване“ в приложението „Huawei Здраве“, но не може да бъде възстановена автоматично, или ако ръчното свързване чрез приложението „Huawei Здраве“ също е неуспешно, деактивирайте и след това активирайте Bluetooth на телефона, раздвоете Вашето устройство за носене от настройките на телефона и ги сдвоете и свържете отново.