| Bluetooth мишката губи връзка с компютъра след свързване на двете устройства |
Проблем
Проблем 1: след свързването на Bluetooth мишка към компютъра, компютърът се събужда от хибернация или режим на сън или Bluetooth мишката се рестартира, но е загубила връзка с компютъра.
Проблем 2: Bluetooth мишката е свързана към компютъра, но редовно губи и възстановява връзката си.
Причина 1
Това може да се случва поради енергоспестяващите механизми на Windows 10. Bluetooth връзката се изключва автоматично, за да се пести енергия.
Решение 1
1. Щракнете с десния бутон върху иконата на Windows, отидете на Диспечер на устройствата > Bluetooth, щракнете двукратно върху съответния драйвер, например Intel(R) Wireless Bluetooth(R), докоснете Управление на захранването и премахнете избора за Разреши на компютъра да изключва това устройство с цел пестене на електроенергия. Този раздел не е наличен в Windows 10 20H1/20H2.
Забележка: драйверът на Bluetooth може да е различен за различните продукти.
2. Изключете зарядното устройство от компютъра, деактивирайте драйвера и изключете компютъра. Включете отново компютъра и активирайте драйвера, след като влезете в системата. Имайте предвид, че трябва да изключите компютъра, а не да го рестартирате. Проверете дали проблемът може да бъде разрешен.
За да деактивирате драйвера: тъй като мишката не е свързана към компютъра, с тъчпада щракнете с десния бутон върху иконата на Windows и отворете Диспечер на устройствата. Отидете на Bluetooth > Intel (R) Wireless Bluetooth (R), след което изберете иконата за деактивиране.
За да активирате драйвера: тъй като мишката не е свързана към компютъра, с тъчпада щракнете с десния бутон върху иконата на Windows и отворете Диспечер на устройствата. Отидете на Bluetooth > Intel (R) Wireless Bluetooth (R), след което изберете иконата за активиране.
Причина 2
Възможно е да има вътрешна неизправност в мишката. В резултат на това мишката няма да работи правилно.
Решение 2
Рестартирайте Bluetooth мишката и опитайте отново да я сдвоите. За целта направете следното:
- Ако използвате мишка модел AF30:
Докато мишката ви е изключена, натиснете едновременно десния и левия ѝ бутон, превключете копчето в долната ѝ част към позиция „Bluetooth“ и след това изчакайте 3 секунди, докато индикаторът в задната страна на мишката мигне в синьо – това означава, че са възстановени фабричните настройки на мишката.
На следната фигура е показано как може те да направите това.
- Ако използвате мишка модел HONOR AD20 или модел HUAWEI CD20:
Докато мишката ви е изключена, натиснете едновременно десния бутон, левия бутон и средния бутон (бутона на скрола), превключете копчето в долната ѝ част към позиция за включване и изчакайте 3 секунди, след което пуснете десния, левия и средния бутон. Ако червеният индикатор свети, това означава, че са възстановени фабричните настройки на мишката.
На следната фигура е показано как може те да направите това.
Причина 3
Има неизправност в Bluetooth драйвера.
Решение 3
- Използвайте PC Manager, за да актуализирате Bluetooth драйвера на компютъра си.
- Инсталирайте най-новите поправки за Windows.
Щракнете върху Проверка за актуализации и системата автоматично ще изтегли най-новите поправки за Windows. След като изтеглянето приключи, рестартирайте компютъра и инсталирането ще завърши.
Ако проблемът продължава, архивирайте важните си данни и възстановете фабричните настройки на устройството си, като натиснете F10. Ако проблемът остане неразрешен, занесете устройството си и документ за покупка в близък до вас оторизиран център за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие.