Проблем

Иконата за Wi-Fi се показва като иконка за глобус и компютърът не може да се свърже към хотспот.

Причина

1. Драйверът за Wi-Fi не е бил конфигуриран правилно.
2. В мрежовия адаптер се показва код за грешка 10, което означава, че модулът за Wi-Fi е неизправен.
3. В мрежовия адаптер се показва код за грешка 56, тъй като има грешка в регистъра, причинена от инсталирането на виртуалната машина (VM) или друг софтуер. В резултат на това драйверът не може да бъде идентифициран.
4. Системата не успява да идентифицира драйвера за Wi-Fi, защото драйверът е бил инсталиран без цифров подпис на Huawei.

Решение

Проверете дали в мрежовия адаптер се показва код за грешка и го запишете.

Щракнете с десния бутон върху иконата на Windows , отидете на Диспечер на устройствата > Мрежови адаптери, проверете дали се показва драйверът за Wi-Fi Intel(R) Dual Band Wireless - и след това проверете дали се показва код за грешка и го запишете.

За целта отидете на Диспечер на устройствата > Мрежови адаптери и щракнете двукратно върху Intel(R) Dual Band Wireless -.

Забележка: Wi-Fi драйверът на компютър на платформа на AMD е „Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC“.

1. Ако компютърът работи правилно, изключете зарядното устройство и натиснете и задръжте бутона за захранването в продължение на 15 секунди, за да изключите компютъра. Рестартирайте компютъра и проверете дали проблемът е разрешен. Ако не, потърсете „cmd“ в полето за търсене на лентата за задачи и изпълнете командата netsh winsock reset, за да нулирате мрежата. За целта направете следното:

   Потърсете „cmd“ в полето за търсене на лентата за задачи, изберете Изпълнение като администратор, за да изпълните „cmd.exe“ и изпълнете командата „netsh winsock reset“. Рестартирайте компютъра, деактивирайте и активирайте Wi-Fi и проверете дали това разрешава проблема.

   

   Можете също да отидете на Настройки и да изберете Мрежа и интернет. Под Промяна на мрежовите настройки изберете Нулиране на мрежата и изберете Нулиране сега. Щракнете върху Да. След това ще се покаже съобщение, че Windows ще се затвори след 5 минути. След това компютърът автоматично ще се рестартира и мрежата ще бъде нулирана.

   Ако проблемът продължава, архивирайте данните си и натиснете и задръжте или натиснете няколко пъти последователно F10 по време на стартирането, за да възстановите фабричните настройки на компютъра.

2. Ако кодът за грешката е 10, изпълнете следните стъпки:

   Рестартирайте компютъра, след което деактивирайте и активирайте драйвера за Wi-Fi по следния начин. Щракнете с десния бутон върху иконата на Windows, отидете на Диспечер на устройствата > Мрежови адаптери, щракнете с десния бутон върху Intel(R) Dual Band Wireless -, след това върху Деактивиране на устройство, щракнете отново с десния бутон върху Intel(R) Dual Band Wireless - и след това върху Активиране на устройство.

   Забележка: Драйверът на мрежовия адаптер на HUAWEI MateBook E 2019 е „Qualcomm (R) wi-fi B/G/N/AC(2X2)SVc“, а драйверът за Wi-Fi на компютър с чипсет на AMD е „Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC“.

   

   

   

   

   Ако проблемът продължава, изключете зарядното устройство от компютъра и натиснете и задръжте бутона за захранването в продължение на 15 секунди, за да рестартирате компютъра. Деактивирайте и отново активирайте Wi-Fi. Ако проблемът остане неразрешен, архивирайте важните данни и натиснете и задръжте F10, за да възстановите фабричните настройки на компютъра си. Ако иконата с червен хикс продължава да се показва след възстановяване на системата, занесете устройството си и документ за покупка в оторизиран център за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие.

3. Ако кодът за грешка е 56, е възможно да е причинен от това, че компютърът не може да идентифицира драйвера поради промяна в списъка на регистъра след инсталирането на виртуална машина и друг софтуер. Извършете следното, за да изчистите списъка на регистъра със CCleaner.

   В Software Manager потърсете „CCleaner“. След като инсталирате CCleaner, изберете Регистър > Сканиране за проблеми > Поправяне на всички избрани проблеми и рестартирайте компютъра.

   

   Ако проблемът продължава, архивирайте данните си и натиснете F10, за да възстановите фабричните настройки на компютъра си.

4. Ако не можете да намерите Intel(R) Dual Band Wireless - в списъка с мрежови адаптери или кодът за грешка е 52, е възможно причината да е, че сте инсталирали неоторизирани драйвери на компютъра си. Ако кодът за грешка е 43, е възможно мрежовият адаптер да не е бил идентифициран. Можете да деинсталирате драйвера и да инсталирате одобрен драйвер с електронен подпис на Huawei.

   

   Изтеглете пакета за инсталиране на драйвер за Wi-Fi от официалния уебсайт. След това трябва първо да деинсталирате текущия драйвер и след това да инсталирате новия драйвер. За целта направете следното:

   (1) Деинсталирайте текущия драйвер. Ако няма инсталирани драйвери, пропуснете тази стъпка.

   Отворете Диспечер на устройствата, щракнете върху Мрежови адаптери, щракнете с десния бутон върху Intel(R) Wireless-AC 9560, след това върху Деинсталиране на устройство, изберете Изтриване на драйвера на това устройство, щракнете върху Деинсталиране и рестартирайте компютъра.

   

   (2) След като деинсталирането завърши, използвайте изтегления пакет, за да инсталирате драйвера.

   Рестартирайте компютъра, свържете го към мрежата (с кабел или по безжичен път) отворете PC Manager, щракнете върху Управление на драйвери и след това върху Проверка, изберете Wi-Fi драйвер и щракнете върху Актуализиране. След актуализирането рестартирайте компютъра си.

   Ако нямате кабелна мрежа, споделете мрежата на телефона си чрез USB кабел. За телефони с Android отидете на Настройки > Личен хотспот > USB тетъринг.