Когато допра телефона си в етикета за NFC на компютъра, не се случва нищо
| Когато допра телефона си в етикета за NFC на компютъра, не се случва нищо |
Проблем
Когато потребителят допре телефона си в етикета за NFC на компютъра, няма известие или вибрация от компютъра и не се показва диалогов прозорец за установяване на връзка.
Причина
Проблемът възниква, когато модулът за NFC на телефона не получи информация след допиране до етикета за NFC на компютъра, което води до неуспешна връзка.
Решение
Проверка 1: проверете дали NFC работи правилно на телефона ви.
Решение:
- Проверете дали телефонът ви поддържа NFC. За целта посетете официалния уебсайт на Huawei https://consumer.huawei.com/en/support/huaweishare/specs. Huawei Share OneHop няма да може да се използва, ако телефонът ви не поддържа NFC.
- Проверете дали функцията NFC е активирана на телефона ви. Можете да намерите превключвателя за NFC, като плъзнете надолу върху началния екран на телефона.
- Ако превключвателят за NFC на телефона не може да бъде активиран, деактивирайте и след това активирайте отново NFC, за да разрешите проблема.
Плъзнете надолу по началния екран на телефона, деактивирайте и след това активирайте превключвателя за NFC.
- Проверете дали NFC работи правилно на телефона ви.
Допрете телефона си в карта за транспорт, за достъп или до банкова карта, която поддържа NFC. Ако телефонът ви извибрира, това означава, че модулът за NFC функционира правилно. В противен случай архивирайте данните си и занесете телефона си и документа за покупка в оторизиран център за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие.
Проверка 2: проверете дали телефонът ви работи с EMUI 9.0 или по-нова версия.
Решение:
В телефона си отидете на Настройки > Система и актуализации > Актуализация на софтуер и проверете версията на системата на телефона си. Ако версията на системата на телефона ви е по-стара от EMUI 9.0, няма да можете да използвате Huawei Share OneHop.
Проверка 3: проверете дали допирате правилното място до етикета за NFC.
Допрете зоната за NFC на телефона си до етикета за NFC на компютъра и го нагласете, докато телефонът иззвъни или извибрира. Имайте предвид, че действителната позиция на зоната за NFC на телефона може да се различава при различните модели.
Проверка 4: процесът на Huawei Share на телефона ви не се изпълнява правилно.
Решение:
Отключете телефона, отидете на Настройки > Приложения > Приложения, докоснете иконата с трите точки в горния десен ъгъл и отидете на Показване на системните процеси > Huawei Share > Хранилище > Изтриване на данните. Изтрийте данните за всички процеси на Huawei Share от мениджъра за приложения. Прекъснете връзката на телефона си с PC Manager, щракнете с десния бутон върху бялата икона на PC Manager в долния десен ъгъл и изберете Изход от менюто за преки пътища, за да излезете от PC Manager. След това опитайте отново да свържете телефона си към PC Manager.
Проверка 5: проверете дали има записани данни в етикета за NFC на компютъра ви.
Решение:
Пробвайте да допрете друг телефон, който поддържа NFC, в етикета за NFC на компютъра. Ако отново няма отговор, това означава, че в етикета за NFC на компютъра ви няма записани данни. В такъв случай архивирайте данните си и занесете компютъра в оторизиран център за обслужване на клиенти на Huawei, за да получите съдействие.
