Моят телефон/таблет HUAWEI не може да получава SMS съобщения
| Моят телефон/таблет HUAWEI не може да получава SMS съобщения |
Не мога да получавам определени SMS съобщения
Телефонът/таблетът не получава SMS съобщения от определени номера, но получава отговори от номера на оператора.
- Проверете дали сте задали списък за блокиране на съобщения
Отидете на Блокирани в /Мениджър на таблета и проверете дали контактите са били добавени в Списък за блокиране. Премахнете номера от Списък за блокиране както е необходим и опитайте отново: Отидете на Оптимизатор/Мениджър на таблета > Блокирани > Правила за блокиране > Списък за блокиране, докоснете и задръжте номера, който искате да премахнете, след което докоснете Изтриване.
- Проверете дали сте активирали функцията за блокиране на неизвестни SMS съобщения
Отидете на Блокирани в /Мениджър на таблета и проверете дали контактите са били добавени в Блокиране на непознати номера. Ако това е така, изключете превключвателя за Блокиране на непознати номера. Например, отидете на .
- Проверете дали използвате приложение за управление на сигурността от трета страна, което блокира съобщенията
Някои приложения за управление на сигурността могат да блокират определени SMS съобщения. Препоръчително е да деинсталирате всички такива приложения.
- Проверете дали числата са запазени в PrivateSpace
Отворете Настройки, потърсете и влезте в PrivateSpace, отворете Съобщения и проверете дали има получени съобщения. Ако е така, прехвърлете необходимите Контакти в MainSpace, като извършите следните стъпки, и опитайте отново.
- В PrivateSpace отворете Настройки, потърсете и влезте в PrivateSpace и докоснете PrivateSpace в MainSpace.
- Изберете съдържанието, което желаете да прехвърлите (например, Контакти), докоснете ПРЕМЕСТИ и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите прехвърлянето.
- Моля, намерете блокираното SMS съобщение по следните начини и проверете дали е реклама или нежелано съобщение. Ако това е нормално съобщение, което е блокирано по погрешка, моля, свържете се с горещата линия на Huawei, за да съобщите за проблема. Ще направим всичко възможно, за да отговорим на вашите нужди.
Отидете на > Блокирани.
Не мога да получавам всички SMS съобщения
- Проверете дали използвате приложение за изпращане на съобщения от трета страна
Някои приложения за SMS съобщения на трета страна може да са несъвместими. Ако използвате приложение за съобщения на трета страна, отворете Настройки, потърсете и отворете Приложения по подразбиране и задайте Съобщения на По подразбиране. Плъзнете надолу от лентата на състоянието, активирайте и след това деактивирайте Самолетен режим и опитайте отново.
- Деактивирайте превключвателя „Не запазвай дейностите“ и задайте Лимит за фонови процеси to Стандартно ограничение
Отидете на Настройки > Система и актуализации > Опции за разработчици > Приложения, деактивирайте Не запазвай дейностите и задайте Лимит за фонови процеси на Стандартно ограничение.
Режимът за разработчици изисква основни познания за функциите и характеристиките на вашия телефон/таблет. Неправилните настройки могат да доведат до неправилно функциониране на телефона/таблета. Поради това е силно препоръчително да деактивирате този режим при ежедневна употреба.
За да активирате опциите за разработчици, отворете Настройки, влезте в За телефона или Относно таблета в полето за търсене и докоснете За телефона или Относно таблета. Докоснете номера на версията на EMUI седем пъти последователно, докато се покаже съобщение, че сте в режим за разработчици.
- Поставете SIM картата в друг телефон или таблет, за да проверите дали SIM картата може да получава съобщения
- Ако другото устройство също не може да получава съобщения, свържете се с оператора си.
- Ако другото устройство може да получава съобщения, може да има аномалии в мрежата на VoLTE. Свържете се с оператора си, за да се абонирате отново за услугата VoLTE.
Ако проблемът продължава да съществува, възстановете настройките за съобщения и мрежата.
- Възстановяване на настройките по подразбиране за Съобщения За да го направите, отидете на Съобщения >
/
> Настройки > Разширени > 
/
и изберете Възстановяване на настройки по подразбиране. - Нулирай мреж. настр.. Отоворете Настройки, потърсете и влезте в Нулирай мреж. настр., докоснете Нулиране на настройките на мрежата и проверете дали могат да се получават SMS съобщения.
Това ще доведе само до нулиране на настройките за Wi-Fi, мобилни данни и Bluetooth (като свързване на хотспот и Bluetooth сдвояване) и няма да засегне други данни или файлове.
Ако проблемът продължава
Ако проблемът продължава или срещнете затруднения, се свържете с горещата линия за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие. Ще направим всичко възможно, за да отговорим на вашите нужди.