| Моят телефон/таблет HUAWEI не може да получава SMS съобщения |
Не мога да получавам определени SMS съобщения
Телефонът/таблетът не получава SMS съобщения от определени номера, но получава отговори от номера на оператора.
Отидете на Блокирани в Оптимизатор/Мениджър на таблета и проверете дали контактите са били добавени в Списък за блокиране.
Ако е така, отидете на „Оптимизатор/Мениджър на таблета > Блокирани > Правила за блокиране > Списък за блокиране“ и премахнете необходимите контакти от Списък за блокиране.
- Отидете на Блокирани в Оптимизатор/Мениджър на таблета и проверете дали Блокиране на непознати номера е активирано.
Ако това е така, изключете превключвателя за Блокиране на непознати номера. Например, отидете на .
- Проверете дали използвате приложение за управление на сигурността от трета страна, което блокира съобщенията.
Някои приложения за управление на сигурността могат да блокират определени SMS съобщения. Препоръчително е да деинсталирате всички такива приложения.
- Проверете дали номерата са запазени в PrivateSpace.
Отворете Настройки, потърсете и отворете PrivateSpace и отворете Съобщения.
Ако има отговор, преместете нужните Контакти в MainSpace и опитайте отново. За целта направете следното:
- В PrivateSpace отидете на , след което докоснете PrivateSpace в MainSpace.
- Изберете съдържанието, което желаете да прехвърлите (например, Контакти), докоснете ПРЕМЕСТИ и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите прехвърлянето.
- Отидете на Оптимизатор > Блокирани, за да намерите блокираните съобщения. Ако откриете съобщения, които не са свързани с реклама или нежелани съобщения, свържете се с горещата линия за обслужване на клиенти на Huawei за допълнително съдействие.
Не мога да получавам всички SMS съобщения
- Някои приложения за SMS съобщения на трета страна може да са несъвместими. Ако използвате приложение за съобщения на трета страна, отворете Настройки, потърсете и отворете Приложения по подразбиране и задайте Съобщения на По подразбиране.
- Плъзнете надолу от лентата на състоянието, активирайте и след това деактивирайте Самолетен режим и опитайте отново.
- Отидете на „Настройки > Система и актуализации > Опции за разработчици > Приложения“, деактивирайте Не запазвай дейностите и задайте Лимит за фонови процеси на Стандартно ограничение.
За да разрешите опциите за Разработчици, изпълнете следните стъпки:
Отворете Настройки, въведете Относно телефона в полето за търсене и го докоснете, за да го отворите. Докоснете номера на версията на EMUI или номера на версията на HarmonyOS седем пъти последователно, докато се покаже съобщението „Вече сте разработчик!“.
- Поставете SIM картата в друг телефон/таблет за отстраняване на неизправностите.
① Ако другото устройство също не може да получава съобщения, свържете се с оператора си.
② Ако другото устройство може да получава съобщения, може да има аномалии в мрежата на VoLTE. Свържете се със своя оператор, за да се абонирате повторно за VoLTE, и опитайте отново.
Изчистване и възстановяване на вашите данни
- Възстановете настройките по подразбиране за Съобщения
- Начин 1: Отидете на Съобщения >
> Настройки > 
и изберете Възстановяване на настройки по подразбиране. - Начин 2: Отидете на „Съобщения >
> Настройки > 
“ и изберете Възстановяване на настройки по подразбиране.
- Начин 1: Отидете на Съобщения >
- Нулирай мреж. настр.
Отидете на Настройки > Нулирай мреж. настр., докоснете Нулиране на настройките на мрежата (това ще изтрие данните за Wi-Fi и Bluetooth) и проверете дали проблемът е разрешен.
Това ще доведе само до нулиране на настройките за Wi-Fi, мобилни данни и Bluetooth (като свързване на хотспот и Bluetooth сдвояване) и няма да засегне други данни или файлове.
Ако проблемът продължава
Ако проблемът остане нерешен или срещнете затруднения, се свържете с горещата линия за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие. Ще направим всичко възможно, за да отговорим на вашите нужди.