| Достъпът до интернет чрез мобилни данни е бавен на моя телефон/таблет HUAWEI |
Бавният интернет може да бъде причинен от лоша мрежова връзка, неправилно използване на защитен калъф, достигане на лимита за мобилни данни, дефектна SIM карта, аномалии на приложението или неправилни настройки.
Ако достъпът до интернет чрез мобилни данни е бавен на вашия телефон/таблет, извършете следните стъпки:
Избягвайте използването на магнитен или метален защитен калъф, магнитна опора или магнитна чаша
Металните и магнитни материали могат да попречат на сигнала.
Проверете дали на фона има задача за изтегляне в ход
Изтеглянията с висока честотна лента на фона използва мрежови ресурси, която води до бавни скорости на интернета. Препоръчително е да изчистите задачите на фона и да опитате отново.
- Навигация с жестове: Плъзнете нагоре от долната част на екрана, за да се покаже екранът със скорошните задачи, и докоснете иконата на кошчето в долната част.
- Навигация с три бутона: Докоснете третия бутон, за да се покаже екранът със скорошните задачи, и докоснете иконата на кошчето в долната част.
Лоша мрежова връзка
Препоръчително е да сравните телефона/таблета си с друг телефон, използващ SIM карта от същия оператор. Ако същият проблем възникне с другия телефон, проблемът може да е причинен от лошо качество на мрежата. В този случай се преместете на друго място и опитайте отново.
Мрежовата скорост може да варира в зависимост от мрежовия стандарт (3G/4G/5G). Уверете се, че мрежовият стандарт на телефона/таблета е същият като този на телефона/таблета ви.
Проверете дали SIM картата не е повредена
- Количеството консумирани мобилни данни надвишава вашия лимит
Някои планове за неограничени мобилни данни може да ограничат скоростта на достъп до интернет, след като количеството консумирани данни надвиши определен праг. Можете да се свържете с оператора си, за да проверите дали сте използвали повече от позволеното количество данни според плана ви.
- Бавен достъп до интернет, когато SIM картата се използва на място, различно от зоната, където е регистрирана
Ако скоростта на достъпа до интернет е ограничена или възниква прекъсване, когато SIM картата се използва на място, различно от зоната, където телефонният номер е регистриран, се върнете в зоната, където е регистриран номера. Препоръчително е да се свържете с обслужването на клиенти на оператора за нулиране на мрежовите настройки на SIM картата (или да отидете в център за обслужване на клиенти, за да заявите нова SIM карта, и да опитате отново).
- Вторичната карта е невалидна или има отрицателен баланс
Ако вторичната SIM карта има отрицателен баланс или е невалидна, достъпът ви до интернет може да бъде засегнат.
Отворете , въведете или в горното поле за търсене и деактивирайте вторичната SIM карта или я извадете.
- IoT карта/SIM карта само за данни
Някои IoT или SIM карти само за данни може да имат бавна скорост на мрежата поради разлики в информацията за абонамента. Можете да опитате отново с нормална SIM карта.
Проверете дали приложението не е дефектно
Ако достъпът до интернет е бавен на телефона/таблета при използване на конкретни приложения или уебсайтове:
- Отидете на екрана със скорошните задачи, открийте приложението с бавна мрежова скорост и плъзнете нагоре, за да го затворите. След това го отворете и опитайте отново.
- Деинсталирайте и инсталирайте отново приложението и опитайте отново.
- Ако проблемът продължава, може да има изключение в сървъра. Препоръчително е да се свържете с приложението/уебсайта.
Деактивирайте (или )
Препоръчително е да деактивирате или , като отидете на „ > > //“ и се уверите, че нивото на заряд на батерията е над 20%.
- Ако е активирано „“ или „“ или ако нивото на заряд на батерията е ниско, устройството ви ще ограничи работата на някои функции, за да удължи живота на батерията.
Нулирайте APN и мрежовите настройки
Ако проблемът остане неразрешен, направете следните стъпки:
- Нулиране на APN
Отворете „Настройки“, потърсете „Имена на точките за достъп (APN)“ в горното поле за търсене и докоснете „Имена на точки за достъп“ за достъп до „Мобилни данни“ екрана с настройки. Докоснете отново „Имена на точки за достъп“, докоснете „
/
“ в горния десен ъгъл и изберете „Възстановяване към настройки по подразбиране“. - Нулиране на мрежовите настройки
Отворете „Настройки“, потърсете и влезте в „Нулирай мреж. настр.“ и докоснете „Нулирай мреж. настр.“.
Това ще изтрие всички записи за Wi-Fi и Bluetooth. Изисква се паролата за отключване на екрана за потвърждаване, когато правите това.
Ако проблемът остане неразрешен
Ако проблемът остане неразрешен, свържете се с горещата линия за обслужване на клиенти на Huawei или архивирайте данните си и занесете устройството и документ за покупка в оторизиран център за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие.