Не мога да получавам обаждания на моя телефон/таблет HUAWEI

Ако има моменти, в които вашият телефон/таблет не може да получава обаждания, сигналът на SIM картата е нормален, мрежата на вашия местен оператор може да е дефектна. Свържете се с местния си оператор за съдействие.

Ако вашият телефон/таблет не може да получава обаждания през повечето време, следвайте стъпките по-долу, за да отстраните проблема:

Ако не можете да приемате обаждания от определен номер, свържете се с другата страна по друг начин, за да проверите дали с телефонния номер на другата страна няма нещо необичайно.

Абонирайте се отново за услугата VoLTE и опитайте отново.

Ако абонаментът ви за VoLTE не работи правилно, може да не получавате обаждания. Препоръчително е да се свържете с вашия местен оператор, за да абонирате отново телефонния си номер за услугата VoLTE, и след това да рестартирате телефона/таблета си, за да влезе в сила абонаментът.

1. Отворете Набиране или Телефон, докоснете или в горния десен ъгъл, отидете на Блокирани > Правила за блокиране и проверете дали Списък за блокиране е зададен. Ако е зададен, докоснете и задръжте номера, от който искате да получавате обаждания, за да го премахнете от Списък за блокиране.
   

   За устройства с EMUI 10.1.1 или по-ранна версия: Отворете Телефон, докоснете в горния десен ъгъл, докоснете Блокирани, докоснете бутона „Настройки“ в горния десен ъгъл и докоснете Списък за блокиране. Задръжте номера, за да го премахнете от Списък за блокиране.

   За устройства, работещи с други версии: Отворете Телефон, докоснете в горния десен ъгъл, докоснете бутона „Настройки“ в горния десен ъгъл и докоснете Списък за блокиране. Задръжте номера, за да го премахнете от Списък за блокиране.

2. Докоснете , за да проверите дали някоя от функциите за блокиране на обаждания е активирана. Ако е така, определени обаждания няма да бъдат свързани. Препоръчително е да активирате или деактивирате тези функции според нуждите. Ако искате всички входящи повиквания да бъдат свързани, деактивирайте всички функции за блокиране на повиквания.
   

   Възможно е обажданията да са блокирани от приложения за мениджър на телефон/таблет на трети страни на телефона/таблета ви. Ако случаят е такъв, моля, деинсталирайте тези приложения. Препоръчваме ви да използвате предварително инсталираната функция Блокирани на устройството.

Някои оператори предоставят услуга за забрана за повиквания. Ако сте се абонирали за тази услуга за вашата SIM карта, някои или всички входящи повиквания ще бъдат блокирани. За подробности се свържете с екипа за обслужване на клиенти на вашия оператор.

Ако Прехвърляне на обаждане е активиран за вашата SIM картата, входящите повиквания ще бъдат пренасочени към друг мобилен номер, така че няма да получавате обаждания.

Отворете Набиране или Телефон, докоснете или в горния десен ъгъл, отидете на Настройки > Прехвърляне на обаждане и проверете дали е активирано прехвърляне на обаждане. Ако опцията вече е била активирана, дезактивирайте Прехвърляне на обаждане и опитайте отново.

Възможно е мрежата на вашия оператор да има неизправност (например, конфигурацията на мрежовите параметри е неправилна или пакетът на SIM картата е неправилен). В такъв случай се свържете с оператора си за съдействие.