Невъзможност за сдвояване и свързване на часовника със слушалките ми за поставяне в ухото

• Ако часовникът ви показва „Неуспешна инициализация. Заредете батерията и опитайте отново.“, това означава, че нивото на батерията на часовника ви е твърде ниско. Заредете часовника, докато нивото на батерията надхвърли 10%, преди да опитате отново.

• Ако часовникът ви показва „Неуспешно инициализиране. Опитайте отново.“, уверете се, че и двете слушалки за поставяне в ухото са в часовника и че капакът е затворен. Докоснете Повторен опит, за да опитате сдвояване отново. Ако проблемът продължи след няколко опита, докоснете Не и след това Възобновяване, за да се върнете към екрана за сдвояване, плъзнете нагоре по екрана и докоснете Нулиране.

След като възстановите фабричните настройки на часовника, всички ваши лични данни ще бъдат изтрити, ще бъде задействана миграцията на транспортните карти (ако има такава), а картите за достъп и банковите карти ще бъдат премахнати. Моля, бъдете внимателни, когато го правите. Поставете слушалките си за поставяне в ухото обратно в часовника. Заедно с часовника ще бъдат възстановени и фабричните настройки на слушалките за поставяне в ухото.

Невъзможност за сдвояване и свързване на часовника с телефона ми

За подробности относно сдвояването и свързването на часовника с телефон с Android, моля, вижте това. За подробности относно сдвояването и свързването на часовника с телефон iPhone, моля, вижте това.

Ако сдвояването и връзката са неуспешни, изпълнете следните стъпки:

1. Рестартирайте часовника си и деактивирайте, а след това отново активирайте Bluetooth на телефона си.

   Рестартирайте часовника, деактивирайте и отново активирайте Bluetooth на телефона и опитайте да сдвоите и свържете устройствата си отново.

2. Възстановете мрежовите настройки на телефона.
   • За пример ще използваме телефон HUAWEI с EMUI 11.0. Отидете на „Настройки > Система и актуализации > Нулиране > Нулиране мрежови настройки“, докоснете Нулиране мрежови настройки в долната част на екрана, за да рестартирате телефона, и опитайте да се свържете отново.
   • За пример ще използваме iPhone с iOS 16.0. Отидете на „Настройки > Общи > Прехвърляне или нулиране на iPhone > Нулиране > Нулиране мрежови настройки“.
     

     Възстановяването на мрежовите настройки на телефона няма да доведе до изтриване на важни данни от телефона. То ще изтрие само информацията за Bluetooth, Wi-Fi и мобилните мрежи за данни, към които сте се свързвали преди това.

3. Възстановете фабричните настройки на часовника си.

   Ако сдвояването продължава да е неуспешно, възстановете фабричните настройки на часовника и го сдвоете отново с телефона. (Възстановяването на фабричните настройки на вашия телефон ще изчисти всички данни от него. Бъдете внимателни, когато извършвате тази операция.)

Невъзможност за сдвояване и свързване на слушалките ми за поставяне в ухото с телефона ми

• При първото сдвояване на слушалките за поставяне в ухото с телефона, ако и часовникът, и телефонът покажат съобщение за неуспешно сдвояване, трябва да докоснете Опитайте отново на часовника или телефона си.

• Ако телефонът покаже съобщение за неуспешно сдвояване със слушалките за поставяне в ухото, докоснете Пропускане на телефона си. По-късно, ако трябва да свържете телефона със слушалките за поставяне в ухото, отворете приложението „Huawei Здраве“, докоснете Устр-ва, отидете на екрана с подробности за устройството, докоснете Слушалки за поставяне в ухото, докоснете Сдвояване в изскачащия прозорец и завършете връзката между слушалките и телефона.

• Ако проблемът продължава, поставете слушалкитеза поставяне в ухото в калъфа възстановете фабричните настройки на часовника и отново сдвоете часовника си с телефона.
  • Ако използвате iPhone, отидете на Настройки > Bluetooth > МОИТЕ УСТРОЙСТВА, намерете „HUAWEI WATCH Buds-XXX“ и „HUAWEI W Buds“, докоснете вдясно и изберете Забравяне на това устройство. Също така ще трябва да изтриете устройството в приложението HUAWEI Здраве.

  

  Преди да изтриете устройство в приложението „Huawei Здраве“, ръчно синхронизирайте данните в приложението, както следва. Уверете се, че всички превключватели за синхронизиране на данни с облака са включени. За да направите това, отворете приложението „Huawei Здраве“, отидете на „Аз > Управление на поверителността“ и разрешете Синхронизиране на лична информация с облак, Синхронизиране на данните за фитнес с облака и Синхронизиране на данни за здраве с облак. След това се върнете на „Аз > Настройки > Ръчен синхрон на данни“, докоснете СИНХРОНИЗИРАНЕ и се уверете, че статусът е достигнал 100%, преди да изтриете устройства.

Ако проблемът остане нерешен, не се колебайте да се обадите на горещата линия за обслужване на потребители на Huawei за допълнителна помощ.