| Не мога да получавам съобщения, след като моето устройство за носене е свързано с телефон с Android на HUAWEI или на трета страна |
Вашето устройството за носене получава известия, както следва: Приложението Huawei Здраве чете съобщенията от панела за известия на телефона и след това ги изпраща на часовника/гривната.
Уверете се, че носите устройството правилно.
Ако проблемът продължи, изпълнете следните стъпки:
1. Уверете се, че телефонът ви получава известия за съобщения в панела за известия
- Телефони HUAWEI: Отидете на „Настройки > Лента за известия и състоянието“, намерете въпросното приложение, активирайте Позволи известия, задайте стила на известията (например Звук, Вибрация, Банери, Заключен екран, Позволяване на прекъсвания или Значки на иконите на приложенията) за приложението и деактивирайте Ненатрапчиви известия.
Ако съобщенията в WeChat не се изпращат или съдържанието на съобщението не се показва, отворете WeChat, отидете в менюто Аз > Настройки > Известия за съобщения и активирайте функциите Известия за съобщения и Показване на текст за преглед.
- Телефони Xiaomi: Отидете на Настройки > Управление на известия, изберете съответното приложение, активирайте Позволи известия и активирайте Плаващи известия и Известия на заключен екран.
За телефони Xiaomi, работещи с MIUI 12 или по-нова версия, отидете на Настройки > Управление на известия > Настройки за показване на известия и деактивирайте Защита със „Заключване на приложения“/Филтриране на известия.
- Телефони Samsung: Отидете на Настройки > Известия > Приложения, изберете съответното приложение, активирайте превключвателя и след това активирайте Показване на известия, Известия за нови съобщения, Други известия и Известия за покана за гласово повикване.
2. Уверете се, че приложението Huawei Здраве може да изпраща насочени известия за съобщения
- Дайте разрешения за известия за приложение Huawei Здраве.
- Телефони HUAWEI: Отидете на Настройки, потърсете Разрешения и го отворете, докоснете
в горния десен ъгъл и отидете на „Специален достъп > Достъп до известия > Huawei Здраве“. - Телефони Xiaomi (за пример ще използваме телефон с MIUI 12): отидете на Настройки > Поверителност > Управление > Специални разрешения за приложения > Известия > Huawei Здраве.
- Телефони HUAWEI: Отидете на Настройки, потърсете Разрешения и го отворете, докоснете
- Активирайте известия за съобщения в приложението Huawei Здраве.
Ако използвате телефон с Android 13, отидете на Настройки > Приложения > Huawei Здраве > Още (в горния десен ъгъл) > Позволи на ограничени настройки > Позволи, върнете се към „Huawei Здраве > Известия и активирайте известията за приложението Huawei Здраве.
3. Уверете се, че приложението Huawei Здраве е правилно свързано с часовника/гривната ви.
- За да видите състоянието на връзката, отворете приложението Huawei Здраве и докоснете Устр-ва.
- За да се предотврати затварянето на приложението Huawei Здраве с едно докосване, силно се препоръчва да зададете приложението като защитено фоново приложение на телефона, за да се подобри стабилността на изпращането на насочени съобщения.
4. Актуализирайте часовника/гривната си и приложението Huawei Здраве до техните най-нови версии
- За да актуализирате своя часовник/гривна, отворете приложението Huawei Здраве, докоснете Устр-ва и свързаното устройство, след което докоснете Актуализация на фърмуера.
- За да актуализирате приложението Huawei Здраве, вижте Изтегляне и актуализиране на приложението Huawei Здраве.
Ако проблемът продължава, рестартирайте телефона, свържете устройството си за носене с телефона и опитайте отново.
Ако телефонът ви показва екран за чат, съобщенията няма да бъдат изпратени към часовника/гривната. Например съобщенията на екрана за чат в WeChat няма да бъдат прехвърлени на часовника/гривната ви.
Ако проблемът продължава, се свържете с горещата линия за обслужване на клиенти на Huawei за съдействие.