Моят телефон/таблет HUAWEI не може да намери хотспоти на WLAN
| Моят телефон/таблет HUAWEI не може да намери хотспоти на WLAN |
Проблем:
Телефонът/таблетът не може да намери близки хотспоти на WLAN.
Решение:
- Дезактивирайте и след това активирайте WLAN и опитайте отново.
- Потърсете и достъпете Възстановяване на мрежови настройки в Настройки и активирайте Възстановяване на мрежови настройки. (Забележка: Възстановяване на мрежови настройки ще възстанови всички мрежови настройки, включително настройките на WLAN, мобилната мрежа за данни и Bluetooth, и няма да изтрие други данни или да промени други настройки.)
- Ако проблемът продължава, архивирайте данните си и занесете устройството си и касов бон в сервизен център за обслужване на клиенти на Huawei наблизо за съдействие.
Конкретен хотспот на WLAN не може да бъде намерен
1. Възможно е името на хотспота (SSID) да е скрито.
Използвайте друго устройство, за да потърсите хотспот. Ако хотспотът все още не може да бъде намерен, е възможно хотспотът да е зададен като скрит. Отидете на Настройки > WLAN, и плъзнете надолу до долната част на списъка с наличните WLAN мрежи. Докоснете Добавяне на мрежа, въведете името и паролата на хотспота, към който искате да се свържете, и ръчно се свържете с хотспота. Като алтернатива, дезактивирайте функцията за скриване на хотспот на рутера.
- Потърсете и достъпете екрана за AP лента в Настройки.
- Потърсете и отворете екрана с настройки на хотспот на WLAN в Настройки, докоснете Показване на разширените опции, след което докоснете AP лента.
Ако телефонът/таблетът ви поддържа само 2,4 GHz WLAN, той не може да открие хотспот 5 GHz WLAN. В този случай настройте честотната лента на устройството си на 2,4 GHz и опитайте отново. Ако е необходимо, свържете се с администратора на рутера за съдействие.
Ако функцията „Автоматично превключване“ или „Приоритет на 5 GHz“ е активирана на рутера и са налични само 5 GHz WLAN хотспотове, дезактивирайте тази функция. Сега би трябвало да можете да откриете два вида имена на хотспот, като единствената им разлика е в суфикса (като например HUAWEI-XXXXXX за 2,4 GHz хотспот и HUAWEI-XXXXXX_5G за 5 GHz хотспот). В зависимост от изискванията си можете да се свържете с всеки от тях.
3. Проверете дали типът на шифроване на рутера е настроен на Enhanced Open, WPA3 Personal или WPA3 Enterprise.
(Някои модели устройства не поддържат горепосочените типове шифроване.) В такъв случай променете режима за шифроване на рутера на Open/Enhanced Open, WPA2/WPA3 Personal или WPA2/WPA3 Enterprise, както е показано на изображението по-долу.
4. Ако проблемът продължава, променете настройките за честотна лента и канал на рутера. Променете каналите на рутера си на 1, 6 или 11 за 2,4 GHz WLAN и на канал 149 за 5 GHz WLAN, след което опитайте отново.
5. Ако не използвате телефон/таблет с локално издание (например при използване на телефон/таблет с китайско издание извън Китай или при използване на телефон/таблет с международно издание в Китай), проблемът възниква, защото мрежовите канали на WLAN се различават. В този случай поставете локална SIM карта, регистрирайте се в локалната мрежа и след това отново потърсете хотспот.
- Плъзнете надолу от горния десен ъгъл на телефона/таблета, за да влезете в Контролен панел, и активирайте .
- Потърсете и достъпете в Настройки, изберете и докоснете или , за да проверите дали разрешението е активирано за приложението, което използвате.
- Проверете дали хотспотът на WLAN може да бъде открит на екрана с настройки на WLAN на устройството. Ако може, това значи, че проблемът е в приложението на трета страна. В този случай актуализирайте приложението от AppGallery или вместо него използвайте подобно приложение.
Ако проблемът продължава, архивирайте данните си и занесете устройството си и касов бон в сервизен център за обслужване на клиенти на Huawei наблизо за съдействие.
За повече информация:
Неуспешно свързване с WLAN мрежа: Неуспешно свързване с WLAN мрежа
Свързана е WLAN мрежа: Неуспешен достъп до интернет след свързване на устройството ми към WLAN мрежа/Устройството ми има слаби WLAN сигнали, проблеми със замразяването на кадри и бавни мрежови скорости.