HUAWEI Loss Care Support

Правила и условия Гаранция за обслужване и поддръжка на клиенти при загуба или повреда на продукт: HUAWEI Loss Care Support
(12 месеца) (“Кампанията“)

Участниците се съгласяват с тези правила и условия („Правила и условия“). Всяка информация или инструкции, публикувани от Хуауей Технолоджис България” ЕООД, ЕИК 131430481, със седалище и адрес на управление гр. София, бул. „Цариградско Шосе” 115Г, Мегапарк, ет. 13 или изцяло притежаваните от него дъщерни дружества за Промоцията на https://consumer.huawei.com/bg/support/huawei-loss-care-for-freebuds/ („Уебсайт“) са част от Общите условия. Участниците се съветват да запазят или отпечатат тези Правила и условия за бъдещи справки.

1. Допустимост

Тази услуга е достъпна за клиенти, които са закупили безжични слушалки HUAWEI FreeBuds Pro 4, чрез официалните партньори на HUAWEI България и са получили HUAWEI Loss Care Support (Гаранция за обслужване и поддръжка на клиенти при загуба или повреда на продукт) в момента на покупката. Покупката следва да бъде направена след 16 януари 2025 г.

2. Период на покритие Периодът на покритие за тази услуга е 12 месеца от датата на закупуване на съответните HUAWEI FreeBuds. Този период не може да бъде удължен.

3. Описание на услугата

1). В случай на изгубване или повреда на единична слушалка от HUAWEI FreeBuds Pro 4 комплект и в случай, че повредата не подлежи на поправко, клиентитът има право да закупи нова единична слушалка на цената за единичната слушалка HUAWEI FreeBuds Pro 4, обявена на официалната страница на HUAWEI България за този продукт, намалена с 50%. Цената на продуктите може да варира в различни периоди. Цената на отстъпката се фиксира спрямо цената на продукта, посочена на официалната страница на HUAWEI България, валидна към датата на посещението на оторизирания сервиз на HUAWEI по т.5. по-долу.

2). Услугата по тази Кампания се предоставя само в случай, че повредата в едната слушалка не се покрива от стандартната гаранция на продукта.

3). Тази услуга не може да бъде закупена.

4). Подменената единична слушалка подлежи на автономна стандартна гаранция, дори след като цялостната първоначална гаранция на продукта е изтекла преди това.

5). Замяната на една слушалка може да доведе разлика в начина на работа на заменената слушалка спрямо незаменената, , което не представлява липса на съответствие/дефект на продукта.

4. Условия за замяна

Закупеният продукт следва да отговаря на условията по т.1. по-горе, както и да е описан съответно в Секция „Поддръжка“ на официалната страница на HUAWEI България.

5. Процес на замяна

1). Клиентът следва да посети оторизирания сервизен център на HUAWEI на посочения по-долу адрес.

2). Клиентът следва да носи повредената слушалка /в случай, че се касае за повреден продукт/.

3). Клиентът следва да заплати 50% от цената на оригиналната единична слушалка, валидна към момента на посещението.

4). В случай, че са изпълнени всички, посочени по-горе условия и стъпки, Оторизираният сервизен център предоставя на клиента нова единична слушалка.

Оторизиран сервизен център на HUAWEI	Адрес
Оторизиран сервизен цнетър на HUAWEI	УЛ. КОСТА ЛУЛЧЕВ 58А, ГР. СОФИЯ

5). Замяна по пощата: Клиентът може да се възползва от Безплатната двупосочна куриерска услуга, описана в секция „Поддръжка“ на официалната страница на HUAWEI България. Услугата се заявява на тел. 080018818.

6. Ограничения

Един клиент може да се възползва от услугата само еднократно по отношение на един закупен продукт HUAWEI FreeBuds Pro4.

7. Други разпоредби

• HUAWEI си запазва правото да променя, спира или прекратява тази Кампания по всяко време без предварително известие.

• Тази Кампания е предмет на регулиране от действащото законодателство на Република България.

8. Контакт

• За всякакви запитвания или за рекламация, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на HUAWEI на 0800 18 818 или чрез контактите, посочени на официалната страница на HUAWEI България.