| AI Voice oder HiVoice kann meine Stimme auf dem HUAWEI-Telefon/Tablet nicht erkennen |
Wenn AI Voice (oder HiVoice) Ihre Stimme auf deinem HUAWEI-Telefon/Tablet nicht erkennen kann, führe die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:
Es wird empfohlen, die Netzwerkanzeige in Echtzeit zu aktivieren und zu prüfen, ob das aktuelle Netzwerk normal ist. Gehe dazu auf Einstellungen und suche nach Netzwerkgeschwindigkeit anzeigen.
1. Überprüfe, ob dein vorheriger Sprachbefehl erkannt wurde
Du kannst einen weiteren Sprachbefehl erst dann abgeben, wenn der vorherige ausgeführt wurde.
2. Überprüfe, ob AI Voice (oder HiVoice) unterstützt wird
Öffne auf dem Startbildschirm Werkzeuge und prüfe, ob AI Voice (oder HiVoice) vorhanden ist, oder suche nach AI Voice (oder HiVoice) in den Einstellungen des Systems.
Bei einigen Telefon-/Tablet-Modellen kannst du von der Mitte des Startbildschirms nach unten streichen, um das Suchfeld anzuzeigen und nach HiVoice (oder AI Voice) zu suchen.
3. Überprüfe, ob die Mikrofone einwandfrei funktionieren
Öffnen Sie die App My HUAWEI oder Support, gehe zu und folge den Bildschirmanweisungen, um den Prüfvorgang abzuschließen.
- Wenn du feststellst, dass die Mikrofone defekt sind, sichere deine Daten und bringe dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Huawei Customer Service Center, um weitere Unterstützung zu erhalten.
- Wenn die Mikrofone nicht defekt sind, fahre mit den folgenden Schritten fort:
4. Stelle eine ruhige Umgebung für die Spracheingabe sicher
- Halte einen angemessenen Abstand ein. Die Sprachaktivierung funktioniert in einem Bereich von 30 cm und 2 m sowie in einer relativ ruhigen Umgebung. Du solltest dabei das Gerät in einem Winkel von 45 Grad etwa 20-40 cm von deinem Mund entfernt halten und in einem natürlichen Ton und Tempo sprechen.
- Sprich deutlich, direkt und artikuliert. Der Sprachassistent kann unter Umständen die Befehle nur schwer erkennen, wenn die Stimme nicht laut genug oder undeutlich ist.
5. App-Daten löschen
Falls die Sprachdatenbank ausfällt, lösche die HiVoice/AI Voice App-Daten und versuche es erneut. (Wenn du deine HiVoice/AI Voice-Daten löschst, wird deine Aktivierungsphrase ebenfalls gelöscht. Anschließend musst du die Aktivierungsphrase erneut einstellen.) Führe die folgenden Schritte aus, um deine App-Daten zu löschen:
EMUI 11.0 oder älter: Suche nach dem Bildschirm Appsunter Einstellungen und rufe ihn auf. Gehe zu 
> Systemprozesse anzeigen, suche nach AI Voice (oder HiVoice) und tippe darauf, gehe zu und starte dein Telefon neu.
6. Wenn das Problem weiter besteht
Wenn das Problem weiter besteht oder du dabei auf Probleme stößt, wende dich an die Huawei-Kundenhotline, um weitere Unterstützung zu erhalten.