Wenn das WLAN-Signal auf deinem HUAWEI-Gerät schwach oder die Netzwerkgeschwindigkeit zu langsam ist, führe die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Schwaches Funksignal

Wenn das WLAN-Signal schwach ist, ist dein Gerät möglicherweise zu weit vom Router entfernt oder es befinden sich Hindernisse zwischen ihnen. Stelle dein Telefon oder Tablet in die Nähe des Routers oder entferne alle Hindernisse und überprüfe die Signalstärke erneut.

Metall und magnetische Materialien können das Funksignal stören und sogar blockieren. Wenn du ein Metall- oder Magnetgehäuse oder einen magnetischen Telefonhalter verwendest, entferne diese und versuche erneut, eine Verbindung zum WLAN-Netzwerk herzustellen.

Wenn das Funksignal auch nach dem Bewegen des Geräts in die Nähe des Routers noch schwach ist oder wenn das Signal für andere Geräte normal ist, ist das WLAN-Modul deines Telefons oder Tisches möglicherweise fehlerhaft.In diesem Fall sichere bitte deine Daten und bringe dein Gerät und den Kaufbeleg zu einem autorisierten HUAWEI Customer Service Center oder wende dich an HUAWEI Customer Services, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Langsame Netzwerkgeschwindigkeit

Wenn die Signalstärke deines Geräts gut ist, die Netzwerkgeschwindigkeit jedoch zu langsam, kann dies durch Funkstörungen in der Nähe verursacht werden.

Wenn du beispielsweise Bluetooth zum Übertragen von Dateien oder zum Abspielen von Musik über einen Lautsprecher oder ein Headset verwendest, kann dies die drahtlose Verbindung beeinträchtigen, da Bluetooth dasselbe Frequenzband wie ein 2,4-GHz-Wi-Fi-Netzwerk verwendet. Deaktiviere in diesem Fall Bluetooth und überprüfe die Netzwerkgeschwindigkeit erneut.

Wenn sowohl dein Gerät als auch dein Router 5-GHz-WLAN unterstützen, verbinde dein Telefon oder Tablet mit einem drahtlosen 5-GHz-Netzwerk. Weitere Informationen findest du im Router-Handbuch.

Die langsame Netzwerkgeschwindigkeit kann auch durch ein Problem mit dem Router oder dem Breitband-Carrier-Netzwerk verursacht werden.Starte den Router neu und prüfe, ob das WLAN normal funktioniert. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Kundendienst deines Internetproviders.

Setze die Netzwerkeinstellungen zurück

Du kannst auch versuchen, die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen. Öffne die Einstellungen auf deinem HUAWEI-Gerät, suche nach Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um einen Reset durchzuführen. Dadurch werden alle deine WLAN- und Bluetooth-Verbindungen gelöscht. Versuche nach Abschluss des Zurücksetzens erneut, dein Gerät mit dem WLAN-Netzwerk zu verbinden.

Wenn keine der oben genannten Lösungen das Problem behoben hat, sichere deine Daten und bringe dein Gerät und den Kaufbeleg zu einem autorisierten HUAWEI Customer Service Center oder wende dich an den HUAWEI Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.