Die Aktualisierung auf meinem Telefon/Tablet von HUAWEI schlägt fehl
| Die Aktualisierung auf meinem Telefon/Tablet von HUAWEI schlägt fehl |
Wenn die Aktualisierung deines Telefons/Tablets auf EMUI 15.X oder früher fehlschlägt, gehe wie folgt vor:
Wenn du kein Systemaktualisierungspaket erhalten kannst, findest du unter Empfang von Benachrichtigungen zu Systemaktualisierungen auf meinem Telefon/Tablet von HUAWEI nicht möglich weitere Informationen.
Entferne die SD-Karte und vergewissere dich, dass der Akkustand des Geräts mehr als 20 % beträgt und der Speicher ausreichend ist. Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, die Aktualisierung aber immer noch fehlschlägt, führe die folgenden Vorgänge durch:
- Herunterladen des Aktualisierungspakets nicht möglich
- Das Gerät bleibt während einer Aktualisierung auf dem Aktualisierungsbildschirm oder dem Startbildschirm mit dem Logo hängen
- Telefon bleibt nach einer Aktualisierung auf dem Logo-Bildschirm hängen
- Es erscheint eine Meldung, dass die Aktualisierung fehlgeschlagen ist, und auf dem Startbildschirm wird englischer Text in Rot angezeigt
Herunterladen des Aktualisierungspakets nicht möglich
Beim Herunterladen des Aktualisierungspakets reagiert die Statusleiste längere Zeit nicht oder Meldungen wie „Download fehlgeschlagen“, „Installationspaket konnte nicht überprüft werden“, „Server nicht erreichbar, versuchen Sie es bitte später erneut“ und „Analyse der Installationspakets fehlgeschlagen“ werden angezeigt. Dies kann durch eine instabile oder eingeschränkte Netzwerkverbindung verursacht werden. Führe zur Behebung des Problems die folgenden Schritte aus:
- Öffne Einstellungen, suche nach Apps, finde Systemaktualisierung oder Softwareaktualisierung in der App-Liste, gehe zu , starte das Gerät neu und lade das Aktualisierungspaket erneut herunter, wenn die Netzwerkumgebung gut ist.
- Wenn der Download weiterhin fehlschlägt, sichere deine Daten, setze dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurück und versuche es erneut.
Das Gerät bleibt während einer Aktualisierung auf dem Aktualisierungsbildschirm oder dem Startbildschirm mit dem Logo hängen
- Das Abschließen von Aktualisierungen kann einige Zeit dauern, insbesondere, wenn eine große Anzahl an Apps auf dem Gerät installiert ist oder wenn das Aktualisierungspaket besonders groß ist. Habe also einen Moment Geduld und warte, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist.
- Wenn du während der Aktualisierung die Ein-/Aus-Taste gedrückt hältst oder andere Aktionen auf deinem Telefon ausführst, wird dein Gerät den Aktualisierungsbildschirm erneut aufrufen. Habe einen Moment Geduld und warte, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist.
- Wenn die Aktualisierung weiterhin fehlschlägt, verwende HiSuite zum Wiederherstellen des Systems.
Telefon bleibt nach einer Aktualisierung auf dem Logo-Bildschirm hängen
- Wenn dein Telefon für längere Zeit auf dem Logo-Bildschirm hängen geblieben ist, lade es 30 Minuten lang oder länger auf und überprüfe anschließend, ob du es einschalten kannst.
- Wenn sich das Telefon immer noch nicht richtig einschalten lässt, halte die Ein-/Aus-Taste für 10 Sekunden gedrückt, um einen Neustart zu erzwingen (bei der Mate 40-Serie halte die Ein-/Aus-Taste und die Leiser-Taste für mehr als 10 Sekunden gedrückt).
- Wenn das Problem weiterhin besteht, führe eine Wiederherstellung des Systems durch.
Es erscheint eine Meldung, dass die Aktualisierung fehlgeschlagen ist, und auf dem Startbildschirm wird englischer Text in Rot angezeigt
Wenn während der Aktualisierung eine der folgenden Situationen eintritt, wird empfohlen, das System wiederherzustellen.
- Die Aktualisierung schlägt fehl und auf dem Startbildschirm wird roter Text angezeigt, anstatt zum Startbildschirm zu gelangen.
- Während der Aktualisierung startet das Gerät automatisch neu und wechselt dann zum Aktualisierungsbildschirm. Die Nachricht „Softwareinstallation fehlgeschlagen“ wird mit einem roten Ausrufezeichen angezeigt.
Das System wiederherstellen
Bei der Wiederherstellung des Systems werden möglicherweise deine persönlichen Daten gelöscht. Wenn sich dein Gerät einschalten lässt, denke daran, deine Daten sofort zu sichern.
System über eRecovery wiederherstellen
- Schließe das Gerät an ein Ladegerät an und vergewissere dich, dass das Gerät geladen wird. Schalte das Gerät aus und halte die Lauter-Taste und die Ein/Aus-Taste gedrückt. Sobald das Gerät vibriert, navigiere zu Aktualisierungsmodus > eRecovery-Modus/eUpdate-Modus. (Um den eRecovery-Modus/eUpdate-Modus auf dem Mate 30 Pro und Mate 30 RS auszulösen, die keine physischen Lautstärketasten haben, drücke die Ein/Aus-Taste fünfmal hintereinander, nachdem das Telefon während des Einschaltens vibriert hat.)
- Navigiere zu Letzte Version herunterladen und wiederherstellen > Herunterladen und wiederherstellen, damit dein Gerät nach verfügbaren WLAN-Netzwerken sucht. Das Aktualisierungspaket wird automatisch heruntergeladen, nachdem du eine Verbindung mit einem verfügbaren WLAN-Netzwerk hergestellt hast.
- Nach dem automatischen Download wird das Gerät neu gestartet, um die Aktualisierung abzuschließen. Die Aktualisierung kann eine kurze Zeit dauern. Denke daran, dass du dein Gerät während dieses Vorgangs nicht benutzen solltest.
Status über HiSuite wiederherstellen
Einige Geräte unterstützen die Systemwiederherstellung mit HiSuite nicht.
Wenn dies auf deinem Gerät unterstützt wird, aktualisiere HiSuite auf die neueste Version auf deinem Computer, indem du die offizielle Website besuchst: https://consumer.huawei.com/en/support/hisuite/.
Wenn das Problem nicht behoben werden kann
Wenn das Problem weiterhin besteht oder dein Gerät nicht bedient werden kann, liegt möglicherweise ein Hardwarefehler vor. Sichere deine Daten und bringe dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.