Der Touchscreen hängt, friert ein oder reagiert nur langsam

Dies gilt nicht für das HUAWEI MateBook 16.

Wenn der Touchscreen deines Computers hängt, einfriert oder langsam reagiert, führe die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:

1. Drücke die Ein-/Aus-Taste, um den Bildschirm auszuschalten oder in den Energiesparmodus zu wechseln, und warte 2 bis 3 Minuten. Schalte den Bildschirm wieder ein, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.
2. Überprüfe, ob viele Apps im Hintergrund ausgeführt werden oder ob Arbeitsspeicher-intensive Apps wie Spiele ausgeführt werden. Schließe diese Apps und prüfe, ob dies das Problem behebt.

   Gehe hierzu wie folgt vor:

   1. Klicke mit der rechten Maustaste auf einen beliebigen leeren Bereich in der Taskleiste oder klicke auf , wähle Task-Manager aus, wähle Apps aus, die viel Speicher oder Festplattenplatz belegt haben, und klicke auf Task beenden.

      

      b. Klicke auf CPU und Speicher, um zu überprüfen, ob es unnötige Prozesse oder Tasks gibt, die viel CPU oder Speicherplatz beanspruchen. Sollte dies der Fall sein, klicke mit der rechten Maustaste auf den unnötigen Task, wähle dann Task beenden aus oder klicke auf den Task und klicke anschließend unten rechts auf Task beenden.

3. Überprüfe, ob das Problem nach der Installation einer neuen App aufgetreten ist. Einige Drittanbieter-Apps sind möglicherweise nicht mit deinem Computer kompatibel. Deinstalliere die App und installiere sie erneut oder verwende eine andere App. Um Software zu deinstallieren, die du nicht häufig verwendest, gib Steuerfeld in das Suchfeld in der Taskleiste ein, um sie zu öffnen, und wähle Deinstallieren aus. Gehe hierzu wie folgt vor:

   a. Drücke Win+R, um das Fenster Ausführen anzuzeigen.

   b. Gib appwiz.cpl ein und klicke auf OK.

   c. Klicke mit der rechten Maustaste auf die nicht benötigten Apps und klicke auf Deinstallieren/Ändern.

4. Überprüfe, ob du den Touchscreen deaktiviert hast. Wenn dies der Fall ist, aktiviere ihn wie folgt:
   1. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol in der linken unteren Ecke des Desktops und klicke auf Geräte-Manager.

      

   2. Wähle Human Interface Devices aus und doppelklicke dann auf HID-konformer Touchscreen, um die Eigenschaften des Touchscreen-Treibers zu überprüfen. Aktiviere ihn, wenn er deaktiviert ist.

      

      Ist der Treiber nicht zu finden, sichere deine Daten und halte F10 während des Hochfahrens gedrückt, um deinen Computer auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

• Starte deinen Computer neu. Wenn das Problem nach mehrmaligen Neustart des Computers immer noch besteht, sichere alle wichtigen Daten und bringe deinen Computer mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Huawei Customer Service Center, um weitere Unterstützung zu erhalten.