1. Aktualisiere deine Uhr/dein Armband

Der Beschleunigungsmesser wird zum Zählen der Schritte verwendet. Die Uhr/das Armband kann manchmal Unebenheiten auf der Straße oder Armbewegungen als Schritte in Alltagssituationen (wie z. B. beim Radfahren, Autofahren, Pendeln und bei Hausarbeiten wie dem Geschirrspülen) fehlinterpretieren, was zu einer ungenauen Erhöhung der Schrittzahl um eine geringe Anzahl führt. Dieses Problem wurde durch den aktualisierten Schrittzahlalgorithmus in der neuesten Version optimiert. Aktualisiere daher bitte deine Uhr/dein Armband so schnell wie möglich auf die neueste Version.

2. Algorithmuserkennung und Zählen funktionieren erst nach mehr als 20 Schritten

Es dauert 15 Sekunden, bis der Schrittzahlalgorithmus deine Schritte erkennt und zählt. Es wird empfohlen, die Daten nach mindestens 20 Schritten zu überprüfen.

Es kann vorkommen, dass deine Uhr/dein Armband deine Schritte nicht in Echtzeit aufzeichnet, wenn du nach wenigen Schritten plötzlich stehen bleibst oder deine Gehhaltung nicht erkannt wird. Diese Schritte werden jedoch letztendlich in der Gesamtschrittzahl berücksichtigt.

3. Starte deine Uhr/dein Armband neu

Wenn weiterhin ungenaue Schrittzahldaten auftreten oder keine solchen Daten verfügbar sind, starte deine Uhr/dein Armband neu, gehe mindestens 20 Schritte und überprüfe, ob die Daten normal generiert werden.

4. Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen

Wenn das Problem weiter besteht, setze deine Uhr/dein Armband auf die Werkseinstellungen zurück, kopple sie erneut mit deinem Telefon und versuche es erneut.

 

• Bevor du die Werkseinstellungen deines Geräts wiederherstellst, sichere wichtige Daten auf deinem Gerät, indem du zu Huawei Health > Konto > Einstellungen gehst, tippe auf SYNC neben Daten manuell synchronisieren und warte, bis der Fortschrittsbalken 100 % erreicht.

5. Wenn das Problem weiter besteht

Wenn keine der oben genannten Maßnahmen das Problem der ungenauen Schrittzahldaten auf deiner Uhr/deinem Armband behebt, rufe die Kundenservice-Hotline von Huawei an, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn die Schrittzahldaten auf deiner Uhr/deinem Armband immer noch nicht verfügbar sind, wende dich mit deinem Gerät und dem Kaufbeleg an ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten.