Meine Bluetooth-Maus trennt plötzlich die Verbindung zu meinem HUAWEI-Computer oder funktioniert nicht mehr

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Meine Bluetooth-Maus trennt plötzlich die Verbindung zu meinem HUAWEI-Computer oder funktioniert nicht mehr

Problem		Grund
Problem 1	Nach der Verbindung mit einem HUAWEI-Computer trennt die Bluetooth-Maus plötzlich die Verbindung zum Computer oder funktioniert nicht mehr mit dem Computer.	Das interne Programm der Maus kann fehlerhaft sein. Infolgedessen funktioniert die Maus nicht mehr richtig. Der Treiber des Bluetooth Low Energy GATT HID-konformen Geräts funktioniert nicht richtig. Es besteht eine geringe Wahrscheinlichkeit, dass der Verbindungsstatus zwischen dem Windows-Betriebssystem und der Bluetooth-Maus nicht synchronisiert ist. Das Windows-Betriebssystem geht zum Beispiel davon aus, dass die Maus verbunden ist, obwohl sie vom System getrennt wurde, oder das Windows-Betriebssystem kann den Mausstatus nicht erkennen und geht davon aus, dass die Maus getrennt ist, obwohl sie noch verbunden ist. Aufgrund des Energiesparmodus von Windows trennt der Computer automatisch die Verbindung zum Bluetooth-Modul, wenn die Bluetooth-Maus eine bestimmte Zeit lang nicht benutzt wurde, um Strom zu sparen. Es tritt ein Treiberfehler auf, nachdem die Bluetooth-Maus verbunden wurde.
Problem 2	Die verbundene Bluetooth-Maus stockt, wenn der Nutzer mehrere Bluetooth-Geräte mit dem Computer verbindet und diese gleichzeitig verwendet.	Das Problem tritt möglicherweise aufgrund einer begrenzten Bandbreite auf. Wenn in diesem Szenario mehrere Bluetooth-Geräte gleichzeitig verwendet werden, wird jedem Gerät eine relativ geringe Menge an Ressourcen zugeteilt. Dies führt dazu, dass die Bluetooth-Maus hängen bleibt.
Problem 3	Der Nutzer hat Schwierigkeiten, die Computermaus zu steuern.	Die Standard-Empfindlichkeit der Maus des Windows-Betriebssystems ist nicht mit der Empfindlichkeit der Bluetooth-Maus kompatibel.

Lösung für Problem 1

Tausche die Bluetooth-Maus aus und versuche es erneut. Wenn das Problem beim Anschluss einer anderen Bluetooth-Maus nicht auftritt, ist die vorherige Bluetooth-Maus defekt oder nicht kompatibel. Tausche in diesem Fall die Bluetooth-Maus aus oder wende dich an den Verkäufer, bei dem du sie erworben hast, um Hilfe zu erhalten. Wenn das Problem nach dem Austausch der Bluetooth-Maus weiterhin besteht, führe die folgenden Schritte aus.
Aktualisieren Sie das Bluetooth Low Energy GATT HID-konforme Gerät mithilfe der folgenden Schritte:
1. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Windows-Startsymbol, gehe zu Geräte-Manager > Human Interface Devices und suche Bluetooth Low Energy GATT HID-konformes Gerät.
2. Klicke mit der rechten Maustaste auf Bluetooth Low Energy GATT HID-konformes Gerät und wähle Treiber aktualisieren.
3. Klicke im angezeigten Dialogfeld auf Auf meinem Computer nach Treibern suchen.
4. Klicke auf Aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen.
5. Wähle das Gerät mit demselben Namen aus (Bluetooth Low Energy GATT HID-konformes Gerät) und klicke auf Weiter.
6. Nachdem die Installation abgeschlossen ist, wird die Meldung Ihre Treiber wurden von Windows erfolgreich aktualisiert angezeigt. Klicke auf Schließen.
7. Gehe zurück zum Fenster Geräte-Manager. Wenn der Treiber richtig und ohne gelbes Ausrufezeichen angezeigt wird, schließe die Maus erneut an.
Klicke mit der rechten Maustaste auf das Windows-Startsymbol, gehe zu Geräte-Manager > Bluetooth, mache einen Doppelklick auf den Treiber (Intel(R) Wireless Bluetooth(R), Realtek Bluetooth Adapter oder Qualcomm(R) Bluetooth Radio Driver), wechsle zur Seite Energieverwaltung und entferne das Häkchen bei Dem Computer erlauben, das Gerät auszuschalten, um Strom zu sparen.
Klicke auf das Windows-Startsymbol und gehe zu Einstellungen > Bluetooth und andere Geräte > Weitere Geräte. Klicke auf das Bluetooth-Gerät, wähle Gerät entfernen und klicke auf Ja im angezeigten Dialogfeld zur Bestätigung. Lösche dann die Pairing-Datensätze der Bluetooth-Maus und anderer Bluetooth-Peripheriegeräte, die nicht häufig verwendet werden. Auf diese Weise ist die Maus im Kopplungs-/Sichtbar-Modus. Führe die Kopplung erneut durch.
- Wenn du eine HUAWEI-Maus verwendest, informiere dich zu der für dein Mausmodell geltende Kopplungsmethode unter Koppeln einer HUAWEI-Bluetooth-Maus (AF30 oder CD20) mit einem Windows-Computer.
- Wenn du eine Nicht-HUAWEI-Maus verwendest, schlage im Produkthandbuch nach oder wende dich an den Kundenservice des Herstellers, um deine Maus erneut zu koppeln.
Speichere die verwendeten Dateien, bevor du dein Gerät ausschaltest, und schalte es dann wieder ein.
- Lösung 1: Klicke auf das Start-Symbol und dann auf das Ein/Aus-Symbol, wähle Herunterfahren statt Neustart, um dein Gerät auszuschalten, und schalte es dann ein.
- Lösung 2: Halte die Ein/Aus-Taste 10 Sekunden lang gedrückt, um das Ausschalten des Geräts zu erzwingen, und schalte es dann wieder ein.
Deaktiviere und aktiviere den Bluetooth-Treiber. Führe hierzu die folgenden Schritte aus.
1. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Windows-Startsymbol, gehe zu Geräte-Manager > Bluetooth und klicke mit der rechten Maustaste auf Intel(R) Wireless Bluetooth(R) oder Qualcomm(R) Bluetooth Radio Driver.
2. Wähle Gerät deaktivieren, schalte das Gerät aus (anstatt es neu zu starten) und schalte es dann ein, um das System aufzurufen.
3. Klicke mit der rechten Maustaste wieder auf das Windows-Startsymbol, gehe zu Geräte-Manager > Bluetooth, klicke mit der rechten Maustaste auf Intel(R) Wireless Bluetooth(R), Realtek Bluetooth Adapter oder Qualcomm(R) Bluetooth Radio Driver und wähle Gerät aktivieren.
Deinstalliere den Bluetooth-Treiber und installiere die neueste Treiberversion. Führe hierzu die folgenden Schritte aus.

Überspringe diesen Schritt für das HUAWEI MateBook E 2019 und das HUAWEI MateBook E Go.
1. Klicke mit der rechten Maustaste auf das Windows-Startsymbol und gehe zu Geräte-Manager > Bluetooth > Intel(R) Wireless Bluetooth(R)/Realtek Bluetooth Adapter.
2. Wähle Gerät deaktivieren, wähle Versuch, den Treiber für dieses Gerät zu entfernen. und klicke auf Deinstallieren. Nachdem die Deinstallation abgeschlossen ist, starte das Gerät neu und rufe das System auf.
3. Gehe zu Huawei PC Manager > Optimierung > Treiber suche nach Treiber-Updates und installiere sie. Folge nach Abschluss der Aktualisierung den Bildschirmanweisungen, um das Gerät neu zu starten, und kopple die Bluetooth-Maus erneut.
Sichere wichtige Daten und aktualisiere das Betriebssystem auf die neueste Version, indem du die Schritte unter Aktualisieren des Windows-Systems meines HUAWEI-Computers auf die neueste Version befolgst.

Lösung für Problem 2

Um dieses Problem zu beheben, musst du andere, nicht benötigte externe Bluetooth-Geräte entfernen.

Der Computer kann grundsätzlich mit maximal sieben Bluetooth-Geräten gleichzeitig eine Verbindung herstellen. Für einen stabilen Betrieb wird empfohlen, dass du unnötige Bluetooth-Geräte rechtzeitig entfernst und deinen Computer mit nicht mehr als fünf Bluetooth-Geräten gleichzeitig verbindest.

Lösung für Problem 3

Da deine Maus von Zeit zu Zeit hängen bleibt, verwende die Tastatur, um die entsprechenden Bedienungen auszuführen.
1. Drücke die Win-Taste, verwende die Pfeiltasten zur Auswahl des Einstellungensymbols und drücke anschließend auf Eingabe, um den Bildschirm Windows-Einstellungen aufzurufen.
2. Wähle Geräte aus und drücke auf Eingabe, um den Bildschirm Geräte aufzurufen.
3. Suche Maus und drücke Eingabe.
4. Suche Weitere Mausoptionen und drücke auf Eingabe.
5. Verwende die Taste Tab, um Geschwindigkeit zu finden, und verwende die linke und rechte Pfeiltaste, um die Doppelklickgeschwindigkeit anzupassen.
6. Wähle Zeigeroptionen. Ziehe das Pfeilsymbol auf dem Schieberegler, um die Geschwindigkeit unter Zeigergeschwindigkeit auswählen: einzustellen.

Wenn das Problem weiter besteht

Wenn das Problem weiter besteht, sichere deine Daten, speichere dein Office-Konto, das aktiviert wurde und verwende F10, um dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wenn das Problem ungelöst bleibt, bring dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um weitere Unterstützung zu erhalten.

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