Ich kann mein HUAWEI Smart Magnetic Keyboard nicht mit meinem Tablet koppeln
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Ich kann mein HUAWEI Smart Magnetic Keyboard nicht mit meinem Tablet koppeln

Die folgenden Schritte gelten nur, wenn dein Tablet mit einem HUAWEI Smart Magnetic Keyboard verwendet wird. Wenn du ein HUAWEI Smart Keyboard verwendest, siehe Kopplung meines HUAWEI Smart Keyboards mit einem Tablet nicht möglich.

  • Überprüfe das Tablet-Modell unter Einstellungen > Über das Tablet. Diese FAQ gelten für die folgenden Tablet-Modelle: MRO-xxx/BKY-xxx/TGR-xxx/PCE-xxx/DBY2-xxx/GOT-xxx/WGR-xxx/WGRR-xxx/DBY- xxxx/MRR-xxx/MRX-xxx.
  • Überprüfe das Tastaturmodell, indem du die Modellinformationen (z. B. C-Marx-Keyboard) auf dem Typenschild der Tastatur suchst.
  1. Gehe zu Liste der mit HUAWEI Tablet-Tastaturen kompatiblen Produkte, um zu überprüfen, ob dein Tablet mit deinem Tastaturmodell kompatibel ist.
  2. Schließe die Tastatur an das Gerät an, um die Tastatur aufzuladen. Lass die Tastatur mindestens 10 Minuten lang angeschlossen und drücke dann die Feststelltaste, um zu überprüfen, ob die Anzeige der Feststelltaste aufleuchtet.

    Erläuterungen zum Status der Anzeige der Feststelltaste findest du unter Anzeigen auf der Feststelltaste auf der Tastatur.

    • Wenn die Feststellanzeige nicht aufleuchtet, bringe dein Tablet, die Tastatur und den Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten.

    • Wenn die Feststellanzeige aufleuchtet (nicht unbedingt dauerhaft), führe die folgenden möglichen Lösungen der Reihe nach aus, bis das Problem behoben ist.
  3. Befestige die Unterseite der Tastatur flach an der Nut oder an der Stelle, an der die Magnetkraft am größten ist. Gehe zu Einstellungen > Bluetooth oder Einstellungen > Weitere Verbindungen > NearLink, schalte Bluetooth oder NearLink aus und wieder ein und verbinde die Tastatur erneut mit dem Tablet.

  4. Wenn du im angezeigten Dialogfeld auf ABBRECHEN getippt hast, nachdem du die Tastatur an das Gerät angeschlossen hast, schalte den Bildschirm des Geräts aus, warte 10 Sekunden, schalte den Bildschirm dann wieder ein und schließe die Tastatur erneut an das Gerät an.
  5. Gehe zu Einstellungen > Bluetooth > GEKOPPELTE GERÄTE oder Einstellungen > Weitere Verbindungen > NearLink > GEKOPPELTE GERÄTE, tippe auf Entkoppeln und verbinde dann die Tastatur erneut mit dem Tablet.

  6. Halte die Ein/Aus-Taste gedrückt, bis die Neustart-/Ausschalttaste auf dem Bildschirm angezeigt wird. Wähle Neustart aus, um das Tablet neu zu starten, und versuche, die Tastatur erneut mit dem Tablet zu verbinden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche Folgendes:

  • Das HUAWEI Smart Magnetic Keyboard kann nach dem Anschließen keine Verbindung zum Gerät herstellen und ein Dialogfeld wird angezeigt

    Tippe auf dem Tablet-Bildschirm auf Einstellungen > System & Aktualisierungen > Softwareaktualisierung und tippe auf NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN; um nach neuen Versionen zu suchen. Wenn eine neue Version verfügbar ist, folge den Bildschirmanweisungen, um das Gerät zu aktualisieren, und versuche, das Gerät erneut mit der Tastatur zu verbinden.

  • HUAWEI Smart Magnetic Keyboard kann nicht verwendet werden, nachdem es mit dem Gerät verbunden wurde
    1. Wenn der Tastaturstatus normal ist, aber keine Tastaturinformationen in der Bluetooth-Kopplungsliste des Tablets angezeigt werden, ist deine Tastatur möglicherweise mit einem anderen Gerät verbunden. Dies ist der Fall, wenn die folgenden Punkte zutreffen: Wenn du eine beliebige Taste auf der Tastatur drückst, reagiert das Tablet nicht. Wenn du die Feststelltaste (caps lock) auf der Tastatur drückst, leuchtet die Feststellanzeige dauerhaft. Deaktiviere dann Bluetooth auf dem Gerät, das derzeit mit der Tastatur verbunden ist. Alternativ kannst du versuchen, dein Tablet erneut zu koppeln oder zu verbinden, und zwar an einem Ort, der weit von dem Gerät, das derzeit mit der Tastatur verbunden ist, entfernt ist.
    2. Versuche, die Tastatur zurückzusetzen, wenn sie mit HUAWEI MatePad Pro 10,8 Zoll 2019, MatePad Air, MatePad 12 X, MatePad Pro 12,2 Zoll, MatePad Pro 13,2 Zoll und MatePad 11,5"S kompatibel ist.
      • Wenn die Tastatur mit MatePad Pro 10,8 Zoll 2019 kompatibel ist, führe die folgenden Schritte aus: Nimm die Tastatur vom Gerät ab, halte die Tasten D, F und U auf der Tastatur gleichzeitig gedrückt und setze das Gerät für mehr als eine Minute in die Tastaturnut ein. Lass dann die Tasten los, wenn die Feststellanzeige einmal blinkt.
      • Wenn die Tastatur mit MatePad Pro 12,2 Zoll/MatePad 12 X/MatePad Air/MatePad Pro 13,2 Zoll/MatePad 11,5"S kompatibel ist, drücke nacheinander die Tasten D, F, and U auf der Tastatur und halte die Tasten länger als 20 Sekunden gedrückt. Die Tastatur wird automatisch neu gestartet und zurückgesetzt. Versuche nach dem Zurücksetzen, die Tastatur wieder zu verbinden.

    3. Aktualisiere die Firmware-Versionen des Tablet-Systems und der Tastatur und verbinde die Tastatur dann erneut mit dem Tablet.
      1. Aktualisiere die Systemversion des Tablets, indem du zu Einstellungen > System & Aktualisierungen > Softwareaktualisierung gehst und tippe auf NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN. Sollte eine Aktualisierung verfügbar sein, aktualisiere dein Tablet auf die neueste Version.

      2. Aktualisiere die Tastaturversion.
        • Für Bluetooth-Tastaturen: Aktualisiere die Tastaturversion, indem du auf dem Tablet zu Einstellungen > Bluetooth gehst, auf das Zahnradsymbol rechts neben der Tastatur tippst und zu Firmware-Aktualisierung > NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN gehst. Wenn eine neue Version verfügbar ist, wird der Bildschirm mit den Details der neuen Version angezeigt. Tippe auf HERUNTERLADEN & INSTALLIEREN, um die Tastaturaktualisierung zu starten.

        • Für NearLink-Tastaturen: Aktualisiere die Tastaturversion, indem du zu Einstellungen > Bedienungshilfen > Tastatur > Firmware-Aktualisierung > NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN gehst. Wenn eine neue Version verfügbar ist, wird der Bildschirm mit den Details der neuen Version angezeigt. Tippe auf HERUNTERLADEN & INSTALLIEREN, um die Tastaturaktualisierung zu starten.
      3. Sobald die Systemaktualisierung abgeschlossen ist, verbinde die Geräte erneut.

Wenn das Problem weiter besteht

Wenn das Problem ungelöst bleibt, sichere deine Daten und bringe dein Tablet, deine Tastatur und den Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten.

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