| El nivel de batería de mi teléfono/tableta HUAWEI cambia drásticamente o la pantalla del nivel de batería es anormal |
Si el nivel de carga de la batería baja o la pantalla es anormal cuando estás usando el teléfono o la tableta, realiza los siguientes pasos para la resolución de problemas:
El nivel de batería no se muestra en tiempo real en la pantalla AOD
El nivel de batería que se muestra en la pantalla de bloqueo puede ser diferente del que se muestra después de desbloquear la pantalla. Esto es normal.
La temperatura ambiente es demasiado baja
Es normal que la batería se agote más rápidamente cuando se ejecutan aplicaciones que consumen mucha energía (como tomar fotos, grabar videos y jugar) a bajas temperaturas. Se recomienda utilizar el dispositivo a una temperatura ambiente de 1 °C a 35 °C.
Si el teléfono o la tableta acaban de encenderse, tiene batería baja o estuvo en modo inactivo durante mucho tiempo
El teléfono/tableta puede que calibre automáticamente el nivel de carga de la batería y el nivel de carga de la batería que se muestra puede ajustarse a determinado rango. El teléfono/la tableta volverá a la normalidad después de unos pocos ciclos de carga y descarga. Esto es normal y no significa que haya un problema con el teléfono/la tableta.
La batería está envejecida
Esto acelera el deterioro de la batería. En este caso, el nivel de la batería puede disminuir rápidamente. Para una mejor experiencia de usuario, recomendamos reemplazar la batería cuando su estado sea inferior al 85 %. Puedes llamar a la línea directa del servicio de atención al cliente de Huawei o dirigirte a un centro de servicios autorizado de Huawei para obtener asistencia. Si el problema persiste, realiza una copia de respaldo de los datos y lleva el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente para solicitar ayuda.