| Mi teléfono no responde cuando utilizo la función Buscar teléfono en mi reloj/band HUAWEI |
Para más detalles sobre la función Buscar teléfono, consulte Encontrar su teléfono utilizando su reloj o Cómo encontrar su teléfono utilizando su HUAWEI WATCH FIT/pulsera inteligente.
Si su teléfono no responde cuando utiliza la función Buscar teléfono, realice lo siguiente para solucionar el problema.
1. Asegúrese de que su reloj/band está conectado con Salud de Huawei
- Esta función no está disponible cuando su reloj/band está desconectado de Salud de Huawei.
- Una vez que la conexión del dispositivo sea normal, acceda a la pantalla del menú de acceso directo de su wearable, pulse Buscar teléfono, y la animación Buscar teléfono se reproducirá en la pantalla, como se muestra en las siguientes figuras.
Si está utilizando un dispositivo TalkBand, asegúrese de que el auricular está en la correa y de que la conexión Bluetooth es normal. La función Buscar teléfono solo está disponible en el dispositivo que se haya vinculado y esté conectado en ese momento la aplicación Salud de Huawei.
2. Agregue Salud de Huawei a la lista de aplicaciones en segundo plano protegidas
- Teléfonos HUAWEI: Deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o pulse el icono de Tareas recientes en la barra de navegación si hay una barra de navegación) para entrar en el Pantalla de tareas recientes, encuentre Salud de Huawei, y deslice suavemente hacia abajo y mantenga pulsado para bloquearlo. Una vez bloqueado, verá un icono de candado en su esquina superior derecha.
- Teléfonos Android que no son HUAWEI: Abra Salud de Huawei, pulse Dispositivos, seleccione la tarjeta de su dispositivo, pulse Protección de la conexión del reloj o Protección de la conexión del band, y siga las instrucciones en pantalla para completar la configuración.
Para operaciones detalladas en teléfonos de diferentes marcas, consulte Configuración de la protección de fondo de la aplicación Salud de Huawei.
- iPhone: Vaya a Configuración > Salud de HUAWEI, y encienda Actualización de la aplicación en segundo plano. Además, mantenga Salud de HUAWEI ejecutándose en segundo plano y no deslice el dedo hacia arriba para borrar la aplicación.
Si utiliza un iPhone y la pantalla del teléfono está apagada, es posible que el teléfono no responda a la función Buscar teléfono, ya que la reproducción del tono de llamada está controlada por iOS.
Si el problema persiste o tiene alguna dificultad, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para atender sus necesidades.