1. Verifica si la PC puede acceder al portal de configuración del router

1. Utiliza un cable de red para conectar la PC al puerto LAN del router.
2. En la barra de direcciones del navegador de la PC, ingresa 192.168.3.1 para verificar si la PC puede acceder al portal de configuración del router.

• Si la PC puede acceder a la página, reinicia la PC y vuelve a intentar acceder a Internet. Si el problema persiste, 3. Verifica si la función Control de padres está configurada para la PC.
• Si la PC no puede acceder a la página, 2. Verifica si la PC puede obtener una dirección IP.

2. Verifica si la PC puede obtener una dirección IP

De forma predeterminada, la dirección IP LAN del router es 192.168.3.1, y el servidor DHCP está habilitado para asignar automáticamente una dirección IP en el segmento 192.168.3.2 a 192.168.3.254 a los dispositivos conectados al router en downstream. Si la dirección IP de la PC no está en el segmento especificado, no podrá acceder a Internet. Realiza los siguientes pasos para cambiar la dirección IP:

1. Utiliza un cable de red para conectar la PC al puerto LAN del router. Haz clic en el ícono de conexión de red en el extremo inferior derecho del escritorio de la PC y selecciona Centro de redes y recursos compartidos.
2. Haz clic en Cambiar configuración del adaptador. Haz clic con el botón derecho del mouse en Conexión de área local y selecciona Estado.

   

3. En el cuadro de diálogo Estado de la conexión de área local, haz clic en Detalles. Si la dirección IP de la PC no está en el segmento 192.168.3.2 a 192.168.3.254, cierra el cuadro de diálogo. En el cuadro de diálogo Estado de la conexión de área local, haz clic en Propiedades.

   

4. Haz doble clic en Protocolo de internet versión 4 (TCP/IPv4). Selecciona Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente y haz clic en Aceptar.

   Si el servidor DHCP está deshabilitado para el router, la PC no puede obtener automáticamente una dirección IP. En este caso, configura manualmente una dirección IP en el segmento 192.168.3.2 a 192.168.3.254, por ejemplo, 192.168.3.2.

   

3. Verifica si la función Control de padres está configurada para la PC

La función Control de padres especifica qué dispositivos pueden acceder a Internet y en qué momentos. Para verificar si esta opción está configurada para la PC, utiliza cualquiera de los métodos siguientes:

• Método 1: Usa el portal de configuración en una PC

1. Conecta una PC con acceso a Internet a la red Wi-Fi del router. También puedes conectar la PC al puerto LAN del router mediante un cable de red. En la barra de direcciones del navegador de la PC, ingresa 192.168.3.1 e inicia sesión en el portal de configuración del router.
2. Accede a Más funciones > Ajustes de seguridad > Control de padres y verifica si el dispositivo que no puede acceder a Internet está en la lista Límite de tiempo de acceso a Internet de Control de padres. Si es así, deshabilita o elimina la regla de control de padres y verifica si el dispositivo puede acceder a Internet.

   

• Método 2: Usa la aplicación HUAWEI AI Life en un teléfono
  1. Conecta tu teléfono a la red Wi-Fi del router y abre la aplicación HUAWEI AI Life.
  2. En la pantalla principal de la aplicación HUAWEI AI Life presiona el router correspondiente para acceder a la pantalla de gestión del router.
  3. Accede a Mostrar más > Controles de padres para verificar si hay una regla de control de padres configurada para el dispositivo. Si es así, deshabilita o elimina la regla (desliza el dedo hacia la izquierda y presiona el botón eliminar). A continuación, verifica si el dispositivo puede acceder a Internet.