那些或许你没用过的手机功能，为障碍人士连接更大的世界

11 月 4 日至 6 日，视障用户郑锐和数位视力、听力和肢体障碍用户齐聚东莞松山湖，一起参加了一年一度的华为开发者大会。他们之中既有视障环球旅行家、开发者，也有信息无障碍工程师，既有受益者，也有助力者。

在美丽的松山湖，华为终端 BG 首席运营官何刚与这些障碍用户代表围坐在一起，完成了一场湖畔对谈活动。他表示:“科技产品不仅由一个个‘看得见’的卖点组成，还要在‘看不见’的地方用心去做。”

何刚与障碍用户、无障碍工程师、开发者在草坪上面对面交流。

以科技为“眼”，连接更大的世界

郑锐出生于 1989 年，一出生就被检测出“牵牛花综合征”，眼底酷似一朵盛开的牵牛花，但这朵艳丽的花却让他的右眼失明，左眼勉强只能看到一些光感。从小到大，家人带他走遍大江南北，摸了很多古建筑，高考时靠 30 倍的放大镜涂答题卡，2007 年考取了深圳大学建筑设计专业，从此定居深圳。

据世界卫生组织统计，全世界有超过 10 亿人的生活存在因残障引起的不便，仅我国就有 1700 万视障者、2300 万听障者、7000 万读写障碍者，和 1.5 亿 65 周岁以上的老年，他们被统称为“障碍群体”。

郑锐是那 1700 万分之 1，但他活出了独特的样子，成为深圳市盲人协会副主席、深圳市无障碍城市宣传大使。“谁的生活没有障碍？只是展示的时间和方式不同而已。”面对视力障碍，郑锐没有用莫须有的定义框定自己，他学会借助智能手机解决问题，2021 年还在华为开发者大会无障碍展区担任志愿者。

11 月 5 日，郑锐在华为开发者大会的湖畔对谈活动中发言。

不过，郑锐也坦言，即便紧跟科技发展步伐，他在孩子一两岁时依然担心过将来怎么给孩子读故事书、陪孩子学习。随着手机无障碍功能的进步，郑锐可以用手机搭载的文字识别功能，只要把手机对准成语故事书，就可以听到故事内容，然后给孩子讲最感兴趣的部分。“可能我的视力没办法帮孩子看清、描述这个世界，但我可以陪孩子一起学习、成长，这是我最开心的事情。”

科技，不让一个人掉队

如果不是有在身边的拉布拉多导盲犬六六陪伴，身穿格子衫、牛仔裤的邹时勇远看起来与其他参加开发者大会的年轻人并没有太大差别。事实上，他和很多开发者一样，也是通过科技帮助障碍人士在数字世界不掉队的“撑伞人”。

邹时勇（左一）和导盲犬六六参加华为开发者大会。

“90 后”邹时勇出生于一个小山村，从小喜欢运动和折腾电子产品，在武汉盲校学习后留校教授计算机 9 年。当华为向全国障碍人士敞开大门时，他离开舒适区，成为华为的无障碍测试工程师，平常会在六六、手机导航和耳机的帮助下通勤，主要的工作职责就是测试和体验华为手机中的无障碍功能，发掘产品中的问题，并提出产品改进建议。

因为本身就是一位视障人，再加上在盲童学校长达 9 年的任教经历，邹时勇十分清楚这份工作对于障碍人士的重要意义。即使在刚接触这份工作时，因为不够熟练，导致工作效率不高，他也并没有放弃，而是花几个小时或通宵去测试和体验一个功能，反复推敲障碍用户的功能体验。

入职华为以来，让邹时勇印象最深刻的是一个关于屏幕朗读卡顿一秒钟的优化。在今年 7 月发布 HarmonyOS 3 之前的测试过程中，邹时勇发现存在概率性的卡顿，卡顿的原因到底是什么？他详细分解每一步操作，发现连续快速滑动后再进行触摸操作，单指在滑动时只有达到一定距离，才会被识别为滑动，否则就会被识别触摸。定位到问题后，他和同事们针对性地解决了问题，保证在 HarmonyOS 3 上市后视障用户使用时的流畅度。

“华为坚持‘科技，不让一个人掉队’的理念，始终没有放弃少数人群的用户体验，这点让我非常感动与自豪。”邹时勇说，未来希望踏踏实实做好自己的本职工作，让更多障碍人士享受到无障碍的成果。

在“看不见”的地方用心传递温度

11 月 5 日，东莞松山湖，华为溪流背坡村一片青绿的草坪上，邹时勇与郑锐齐聚，一同参与的还有视障开发者徐桥保、无障碍地图开发者李麟青、参与听觉信息无障碍体系建设的听障人士杨绿野等，华为终端 BG 首席运营官、可持续发展委员会主任何刚与这些经历各异的用户面对面交流。

何刚提到自己曾因为同事去用户家中进行访谈的小故事而感慨不已，也是那时第一次亲身感受到视障人士存在的困难。当同事们到用户家中访谈时，视障朋友热情拿出了珍藏的牛肉干请大家品尝，但大家看到手里的牛肉干都愣住了，因为牛肉干早就坏了，而这位视障朋友不知道，以为就是这个味道。“这也激发了我们要将图像识别这个功能做得更准确，更能实实在在帮助他们”，何刚说道。科技对他们不是锦上添花，而是雪中送炭，为他们在数字世界跟上时代、活出精彩的人生铺出一条路。

“科技产品，不仅由一个个‘看得见’的卖点组成，也要在‘看不见’的地方持续用心”，何刚说道，有的努力即使普通消费者未必能立刻感知到，但却是障碍用户经常会用到的，华为一直在努力让每个人都能平等、方便地享受科技发展带来的美好生活。

无障碍功能的开发是为了他们，也不只是为了他们。现实中每一位都可能面临“临时性障碍”。比如，人们在运动过程中可能受伤，行动不便时可以用“小艺”来语音控制设备；随着年龄增加开始老去的时候，听力、视力退化，行动缓慢，也是需要智能设备的辅助功能。

何刚表示，一直以来，华为在信息无障碍方面持续投入，这也是华为可持续发展工作的重要部分。华为将基于 AI 和软硬结合的能力继续打磨无障碍的基础体验，尽力将基础功能打磨到极致，同时利用 HarmonyOS 生态创造适合障碍群体的优质功能。与此同时，华为将构建和开放 HarmonyOS 的无障碍服务和框架能力，一方面向开发者开放华为的无障碍能力，另外一方面希望吸引更多优秀的无障碍辅具，将它们引入 HarmonyOS 生态中来，为障碍用户提供更便捷、更高效的选择。