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碎屏服务宝使用说明
  • 1.    碎屏服务宝:

    华为终端设备正常使用的情况下,因意外碰撞、意外坠落、意外挤压原因导致屏幕破碎或者开裂的,可免费更换一次华为原装屏幕组件(仅限享受一次免费更换服务)。

    若屏幕以外部件同时损坏的,该损坏不在碎屏服务宝免费维修范围内;若屏幕以外部件损坏导致设备无法更换屏幕组件或更换后可能导致设备屏幕组件损坏的,须先付费维修屏幕以外的损坏部件后,再使用碎屏服务宝维修屏幕。


  • 2.    碎屏(含后盖)服务宝:

    华为终端设备正常使用的情况下,因意外碰撞、意外坠落、意外挤压原因导致屏幕或后盖破碎、开裂的,可免费更换一次华为原装屏幕组件或后盖(仅限享受一次免费更换服务)。

    若屏幕/后盖以外部件同时损坏的,该损坏不在碎屏(含后盖)服务宝免费维修范围内;若屏幕/后盖以外部件损坏导致设备无法更换屏幕组件/后盖,或更换后可能导致设备屏幕组件/后盖损坏的,须先付费维修屏幕/后盖以外的损坏部件后,再使用碎屏(含后盖)服务宝维修屏幕或后盖。


  • 3.    碎屏服务宝(折叠机):

    HUAWEI Mate X2设备正常使用的情况下,因意外碰撞、跌落、挤压原因造成内(外)屏屏幕破碎、开裂或失灵的,可使用碎屏服务宝(折叠机)权益进行维修(仅限享受一次维修服务,且维修需收取服务费)。

    HUAWEI Mate X2收费标准为:

    • 若仅更换内屏屏幕,收取499元服务费;
    • 若仅更换外屏屏幕,收取499元服务费;
    • 若同时更换内屏、外屏屏幕,收取998元服务费。

    * 内屏指手机展开状态下的可折叠柔性屏幕,外屏指手机折叠状态下的不可折叠屏幕。


    HUAWEI Mate Xs 2设备在正常使用的情况下,因意外碰撞、跌落、挤压原因造成屏幕破碎、开裂或失灵的,可使用碎屏服务宝(折叠机)权益进行维修(仅限享受一次维修服务,且维修需收取服务费)。

    HUAWEI Mate Xs 2收费标准为:

    使用碎屏服务宝(折叠机),仅需799元服务费,即可更换原装屏幕组件。


    HUAWEI Pocket S华为终端设备正常使用的情况下,因意外碰撞、坠落、挤压原因造成内(外)屏屏幕破碎、开裂或失灵的,可使用碎屏服务宝(折叠机)权益进行维修(仅限享受一次维修服务,且维修需收取服务费)。

    HUAWEI Pocket S收费标准为:

    • 若仅更换外屏屏幕,收取99元服务费;
    • 若仅更换内屏屏幕,收取199元服务费;
    • 若同时更换内屏、外屏屏幕,收取298元服务费。

    * 内屏指手机展开状态下的可折叠柔性屏幕,外屏指手机折叠状态下的不可折叠屏幕。


    HUAWEI Mate X3设备正常使用的情况下,因意外碰撞、跌落、挤压原因造成内(外)屏屏幕破碎、开裂或失灵的,可使用碎屏服务宝(折叠机)权益进行维修(仅限享受一次维修服务,且维修需收取服务费)。

    HUAWEI Mate X3收费标准为:

    • 若仅更换内屏屏幕,收取499元服务费;
    • 若仅更换外屏屏幕,收取299元服务费;
    • 若同时更换内屏、外屏屏幕,收取798元服务费。

    * 内屏指手机展开状态下的可折叠柔性屏幕,外屏指手机折叠状态下的不可折叠屏幕。


    * 同一华为终端设备仅可购买和使用一次碎屏服务宝(折叠机),内屏、外屏不可分两次维修,例如第一次设备内屏破碎,已使用碎屏服务宝(折叠机)权益付费维修,第二次设备外屏破碎,则第二次维修设备外屏时需全额付费维修,无法再次使用碎屏服务宝(折叠机)权益。

    * 若屏幕以外部件同时损坏的,该损坏不在碎屏服务宝(折叠机)收费维修范围内;若屏幕以外部件损坏导致设备无法更换屏幕组件或更换后可能导致设备屏幕组件损坏的,须先付费维修屏幕以外的损坏部件后,再使用碎屏服务宝(折叠机)维修屏幕。


  • 4.    碎屏宝(宝盒版):

    华为终端设备正常使用的情况下,因意外碰撞、坠落、挤压原因造成内(外)屏屏幕破碎、开裂或失灵的,可使用碎屏宝(宝盒版)权益进行维修(仅限享受一次维修服务,且维修需收取服务费)。

    HUAWEI P50 Pocket收费标准为:

    • 若仅更换外屏屏幕组件(含后壳),收取99元服务费;
    • 若仅更换内屏屏幕组件,收取199元服务费;
    • 若同时更换内屏、外屏屏幕组件(含后壳),收取298元服务费。

    * 内屏指手机展开状态下的可折叠柔性屏幕,外屏指手机折叠状态下的不可折叠屏幕。

    * 同一华为终端设备仅可购买和使用一次碎屏宝(宝盒版),内屏、外屏不可分两次维修,例如第一次设备内屏破碎,已使用碎屏宝(宝盒版)权益付费维修,第二次设备外屏破碎,则第二次维修设备外屏时需全额付费维修,无法再次使用碎屏宝(宝盒版)权益。

    若屏幕以外部件同时损坏的,该损坏不在碎屏宝(宝盒版)收费维修范围内;若屏幕以外部件损坏导致设备无法更换屏幕组件或更换后可能导致设备屏幕组件损坏的,须先付费维修屏幕以外的损坏部件后,再使用碎屏宝(宝盒版)维修屏幕。


收费维修
下列情况不属于碎屏服务宝、碎屏(含后盖)服务宝、碎屏服务宝(折叠机)、碎屏宝(宝盒版)的服务范围,华为授权服务中心将按保外标准收费维修:
  • 设备发生任何未经华为授权许可的改装、拆卸、维修;
  • 设备主机铭牌、序列号缺失、损坏或者涂改而无法确定是否属于被保障设备;
  • 附件或耗材(包括但不限于电源适配器、电池、耳机、数据线)等损坏或者丢失;
  • 人为故意、犯罪行为造成的设备故障及损坏;
  • 不影响设备使用功能的外观、屏幕划痕、磨损或色料物附着;
  • 因战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动及自然灾害的不可抗力(如地震、火灾、海啸、放射性污染、雷击等)原因造成的设备故障或损坏;
  • 非设备基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏等;
  • 已经超出保障服务期限的设备;
  • 认定遗失或被盗的设备;
  • 设备主机零部件缺失的;
  • 设备进液导致的故障不在碎屏服务宝服务范围内。
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